8月17日，吉林長春一名用戶反映，自己在QQ空間保存10年的婚禮視頻全部消失，顯示“該視頻被外星人劫走，暫時(shí)看不了”。該用戶稱，自己是9級(jí)黃鉆用戶，在QQ空間存了一些視頻、在玩的一些游戲還有照片，目前只剩照片了。她表示自己并未主動(dòng)點(diǎn)刪除。

對(duì)于這一事件，也有一些網(wǎng)友留言稱自己也遇到過類似情況。有網(wǎng)友稱：“我大概十年前上學(xué)的時(shí)候在說說里發(fā)過一張照片，前一陣想翻出來看一下結(jié)果找不到了，那條說說都不見了。真的很離譜……我確定我沒記錯(cuò)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)好多人給我留言評(píng)論來著，翻看空間相冊也沒有”。

也有網(wǎng)友稱：“可能是占空間太大了，騰訊幫你刪除了”“我就知道會(huì)壓縮文件大小，圖片像素，沒想到連視頻都會(huì)吃沒了，我得找時(shí)間，把資料轉(zhuǎn)移了”“重要的內(nèi)容還是備份比較好”“太可惜了，畢竟多年前的留念”……

對(duì)于QQ空間視頻/圖片消失相關(guān)問題，騰訊客服回復(fù)稱：請檢查視頻/照片是否已刪除，若非自己操作，可能是號(hào)碼被盜被人惡意刪除，出現(xiàn)該情況請安全保護(hù)您的賬號(hào)，若在刪除前已經(jīng)開通了相冊的回收站可以進(jìn)入回收站查看恢復(fù)您需要的信息，若未開通回收站或回收站內(nèi)也已經(jīng)刪除，暫時(shí)無其他方式可以恢復(fù)。