5月17日以來，杭州2名乘客與網約車司機發生爭執，引發關注。5月20日，該事件以行政拘留7日告一段落。網約車平臺發聲：會妥善解決信用分問題。

5月17日以來，浙江杭州2名乘客與網約車司機發生爭執，堅決不下車行為持續超30小時，引發關注。5月20日，該事件以警方通報乘客父女被“行政拘留7日”而告一段落。

事情處理結束后，網約車司機王女士婉拒了大河報·豫視頻記者的采訪。其在網上發布的視頻中稱，現在車里依然是一股味道。3天沒能出車，估計這幾天營運損失在1500元左右。

“這是最好的證明。”拿到處罰決定書，王女士如此說道，警方多日的調查，還給她了一份公道。拿到的處理結果是自己無責，拍視頻時她情緒一度崩潰。

據之前媒體采訪網約車司機王女士稱，她于5月17日下午1時55分接到一個訂單。當時在下雨，乘客定位的上車地點是無法停車的主路，她便讓兩名乘客到輔路來上車，但主路與輔路之間設有隔擋，“內部路的路口被擋住了，我進不去。女乘客看到到不了主路，便開始大吼大叫，直到上車。”王女士說，她在行駛五六百米后停下車，在告訴乘客后取消了訂單。兩名乘客拒絕下車。

5月20日，網約車平臺T3出行公關部負責人接受大河報·豫視頻記者采訪時稱，乘客定位是在園區內部道路，而網約車進不去，司機王女士經過與乘客協商，找了一個折中的上車地點。

以下為T3出行平臺核實的情況：

1，5月17日14時左右，司機王師傅接到了這筆訂單，定位上車點為杭之逸酒店(未來科技城海創園店)東南側。由于乘客實際位置與定位上車點不符，經過協商，司機師傅找了一個折中位置接到乘客。

在司機到達以及乘車過程中，乘客持續與司機發生言語分歧。考慮到出行安全，司機提出提前結束行程，并退回訂單費用。

但行程結束后，乘客拒絕下車。鑒于乘客在車上停留時間過長，王師傅報警，并把車輛開到相關派出所。警方介入后，乘客在王師傅車上停留超過30小時后才下車。

2，車輛正常運營關乎網約車司機的生計。從17日14時到18日22時，王師傅將近兩天時間無法正常運營，收入受到了嚴重影響。對此，平臺5月18日已經對外回復，愿意為王師傅提供法律援助等幫助，協助王師傅維權，追回運營損失。有關因快速結單引起信用分扣分問題平臺也在積極幫司機申訴處理，會妥善幫王師傅解決信用分問題。

據悉，司機王女士取消訂單后，網約車平臺判定其“存在快速完單行為”，她因此被扣減服務分20分。王女士稱這是一個很高的處罰了。

5月20日上午，大河報·豫視頻記者從杭州市公安局西湖區分局留下派出所獲悉，事情已經處理完畢。中午12時許，杭州公安發布警情通報：

經查，2023年5月17日14時許，余某佳(女，25歲)、余某江(男，54歲 ) 因與某網約車司機王某某發生司乘糾紛后不愿下車，王某某報警。

余杭分局倉前派出所出警開展調解，但余某佳和余某江二人拒不下車并要求賠償。調解無果后，王某某請其朋友將車開回西湖區留下街道其居住小區，余某佳和余某江二人仍在車內拒不下車。

5月18日8時許，王某某發現該二人仍在車內，再次報警，西湖分局留下派出所出警處置。其間，該二人仍不聽民警勸解，拒不下車，直至22時許被民警傳喚至留下派出所。

目前，西湖分局對余某佳和余某江二人依法作出行政拘留處罰。

記者了解到，《行政處罰決定書》顯示，該文書下方寫著“該行政處罰決定書已于2023年5月19日送達其本人，本人拒絕簽字”。