不少云南網友爆料稱，當地有大批量用戶的建設銀行卡被凍結，很多業務無法辦理。5月10日，中國建設銀行昆明兩家支行工作人員向話人間記者表示，凍結銀行卡是為了防范網絡電信詐騙，近幾天集中來辦理銀行卡解凍的人很多，辦理解凍業務可能需要排隊三四個小時。

連日來，多名IP地址為云南的網友曬出自己收到的建行短信，短信內容顯示：“因銀行卡交易可能存在風險，為保障您的資金安全，您在我行的非柜面業務暫時無法辦理，請盡快攜帶身份證件、開戶預留手機號與不能正常使用的銀行卡以及交易證明材料前往任意建行網點進行核實或聯系95533咨詢。”有網友還表示，在建行辦理銀行卡解凍業務的人很多，排了三個多小時隊。

5月10日，話人間記者隨機咨詢了建行昆明市兩家支行，工作人員均證實，近幾天集中來辦理銀行卡解凍的用戶很多。而之所以對一些用戶的銀行卡進行分級分類管控，是為了防范網絡電信詐騙。

其中一家支行工作人員告訴話人間記者，如果用戶要解凍，需要本人帶身份證、手機、銀行卡等來線下柜臺辦理。近幾天辦理解凍的人比較多，一般要排三四個小時，如果不著急的話，建議過段時間錯峰辦理。

另一家支行工作人員則向話人間記者介紹，如果用戶收到提示短信，可以帶著銀行卡和身份證到附近任一建行網點，在核實交易信息后，就可以幫助解凍，目前他們支行的排隊時間大約要一個小時。該工作人員提到，最近利用銀行卡進行網絡詐騙的比較多，所以對賬戶進行了分類保護措施，導致銀行卡暫時用不了。