8月24日，一位女子發視頻稱，自己在四川甘孜雅江入住賓館，還沒到退房時間，保潔就強行推門而入要求退房，她們好打掃衛生。

8月25日，雅江縣文化廣播電視和旅游局、縣市場監督管理局發布通報：

2023年8月24日，雅江縣文化廣播電視和旅游局、縣市場監督管理局收到網友反映“雅江縣天路情緣大酒店”相關問題后，我們高度重視，迅速成立聯合調查組開展有關工作，現就調查處理結果進行通報：批評教育涉事酒店負責人，涉事酒店向當事人及廣大網友公開道歉;責令涉事酒店停業整頓;酒店通過美團平臺向當事人退款并協商處置情況;持續開展全縣旅游行業大整治活動;賡即啟動全縣市場主體從業人員培訓。在此，我們向岳女士表示深深歉意，我們一定補齊旅游短板、加強行業監管，也誠邀岳女士來雅(江)旅游，我們鄭重承諾針對岳女士在雅(江)所有景區、景點門票免費。

26日，記者獲悉，此事處理結果已經出爐：涉事酒店除致歉外還停業整頓，當地將持續開展全縣旅游行業大整治活動等。

此前報道

視頻中，女孩稱：“自己確認反鎖了房門，房門未被敲門直接打開，我的同伴并未穿好衣物在廁所，今天不到(上午)10點，(保潔)直接開門，要求我們退房做清潔，衣服都沒來得及穿好，真的離譜。”

對此，有網友表示，(中午)11點敲門自己都忍受不了，還來個直接開門，必須投訴;也有人稱一般會提前敲門，可能客人沒有聽到敲門聲音，保潔以為沒人就進來打掃……

隨后，該視頻在平臺上“不見了”，有網友猜測該女子“被威脅了”。8月25日，該女子發出視頻稱，并非被威脅，而是視頻被自己隱藏了，因為雅江縣文廣旅局已向自己傳遞了老板的道歉視頻，自己選擇接受這一份歉意。

“人無完人，我深知謀生的不容易，雅江也給到了我(對此事處理)的正式文件，自己是四川人，我對川西的旅游線路感到深深地自豪，以后還會去這些地方旅游。”該女子稱，對于雅江當地處理時間和結果，感到很滿意，以后自己還會向朋友介紹甘孜這個地方。