導讀:據香港特區政府新聞公報,5月23日,就旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷,運輸及物流局局長林世雄發表聲明:我十分痛心國泰航空公司部分
據香港特區政府新聞公報,5月23日,就旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷,運輸及物流局局長林世雄發表聲明:
我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論,事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。
我已向國泰航空表達高度關注,并要求管理層立刻改善服務。此外,我知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員,并會因應事件作出全面檢討,包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度,以提升服務品質。
我期望有關檢討盡快完成,并能為該公司制度,以至員工態度等方面從根本上作出改善,不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。