人們當然期待本土品牌能夠與國際大牌抗衡，也會包容它們在成長過程中的一些缺點，但這一切的前提是，品牌必須尊重消費者

花西子又上熱搜了。26日下午，花西子官博發文：“我，花西子，6歲半，我有一個夢想，做一個立足本土，走向世界的高端品牌。”配圖的文字則為：好心態決定花西子一生。

不僅如此，花西子還在評論區連發數條評論，一方面似乎想說明“高端品牌”絕非白日夢想，比如指出品牌被列入新華社“中國品牌全球傳播力TOP10”，另一方面也在回應網友的質疑，比如說出“真的有人拿克重衡量眉筆價值嗎”。如此一連串的操作，被網友稱為“發瘋式”公關，還有人直指花西子偷換概念。對此，花西子官方回應竟是：“人哪有不瘋的，硬撐罷了。”

如果把花西子當成一個“人”，這似乎是對自己被卷入是非后遭受委屈的發泄，頗有一種“人在家中坐，鍋從天上來”的無可奈何又不得不拼一把的既視感。但事實上，花西子和李佳琦之間的深度捆綁，已是不爭的事實，由此事件所蔓延而來的一些情緒，作為利益相關方沒法避免。

現在回頭看，或許，幾天前寫道歉信是期待被理解，也是想在不夠明晰的話語里，與大眾形成“你懂的”的默契，以此擺脫負面形象。結果事與愿違，甚至招來更大的麻煩，致使這一輪風波愈演愈烈。

顯然，花西子今天所言的“好心態”，是一種經歷輿論風波后的自勉，希望在這次是非中，能夠保持淡定，也希望在事業遭遇危機之時，能夠保持初心。但這配文和實際行動又明顯相悖，在大眾看來，那種竭力證明的樣子，心態一點都不好。

其實，對于本土品牌，大眾是寬容的，這從近期再度走紅的蜂花、活力28、鴻星爾克等品牌身上，可以看到大眾對于國貨的態度。人們當然期待本土品牌能夠與國際大牌抗衡，也會包容它們在成長過程中的一些缺點，但這一切的前提是，品牌必須尊重消費者。

從花西子這次“發瘋式”公關中可以看出，花西子不僅沒有吸取李佳琦的教訓，也沒有學到蜂花的長處，依舊喊著“一代有一代的使命”的大話，依舊問出“真的有人拿克重衡量眉筆價值嗎”的廢話，這無疑是想以宏大的命題掩蓋自身的缺點，以教育消費者的姿態來反擊消費者，如此操作只會讓品牌離消費者越來越遠。

只能說，靠營銷成名的花西子還是習慣了路徑依賴。面對大眾的質疑，它還是喜歡借營銷、公關等方式解決問題。避實就虛的操作，在面對切實的問題時，就顯得過于輕飄而缺乏誠意，這自然難以被認可，也無法博取同情。

希望花西子明白，腳踏實地才能更好地仰望星空，一個志在走向世界的高端品牌不能只靠打口水仗。在大眾的情緒表達里，分明有諸多對產品的客觀評價，花西子為何不趁機收取意見，有針對性地解決產品問題，以行動贏得口碑，為自己扳回這一局呢?

花西子才6歲半就已成為一個國人皆知的品牌，對于很多百年老品牌來說，6歲半時，或許還只有一個小工廠，一個小門店。可以說，花西子的起點就已經站上了很多品牌難以抵達的高點，理應能輕松地應對這起輿論風波。但從目前來看，無論是幾天前的“一封信”，還是今天的“豪言壯語”，都頗顯得有些幼稚。

吃一塹，長一智。對一個品牌而言，花西子的這次經歷其實也不見得是壞事，經歷成長的陣痛，才會結出飽滿的果實。期待花西子能早日成為世界品牌，但在此之前，必須要說一句，做世界高端品牌，至少先學會情緒穩定。