12315，說起這個電話號碼，大家都不陌生，很多人都能記得住。但是不是所有人都十分了解它的作用和意義，也不知道什么情況下應該撥打。那么大家知道12315熱線是做什么的嗎?今天華律網小編為大家整理了相關方面的知識，下面一起看看吧!

一、12315熱線是做什么的

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

二、12315相關知識

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

經過了小編的耐心介紹，相信大家對于12315是做什么的的問題，已經有了更加深刻的理解和認識了。12315是消費者的維權熱線，當我們的消費者權益受到侵害，就撥打這個熱線進行投訴。如果還有其他方面的法律問題，歡迎咨詢華律網，華律網一直在您身邊。