10月6日，貓眼演出官方就張藝興演唱會門票超售致歉：假期值班工作人員庫存數量統計失誤。

10月6日，部分網友反映購買的張藝興10月7日上海站演唱會被貓眼強制退票。

當日晚間，貓眼演出發布致歉函稱：由于假期期間值班人員庫存數量統計失誤，導致【2023張藝興“大航海3-無遠弗屆”巡回演唱會上海站】于2023年10月5日13:14在平臺最后一次售賣時出現了超額售賣的情況。經紀公司和主辦方會盡最大可能保證相關歌迷能夠如期觀演。