10月7日消息，360董事長周鴻祎在朋友圈發帖吐槽，使用同程商旅改簽半小時最后還是不成功，是因為層層官僚復雜流程。

據老板聯播報道，同程商旅客服表示非常重視，專員當時是按照流程正常處理的，不是什么官僚。客服還表示，當時是沒有座位沒有選成功，周鴻祎改簽失敗最后退票。

同程商旅官方客服稱：“不同的機票改期的時間是不一樣的，人工操作改期就會慢一點，具體是要看訂單。”