近日，廣州地鐵上有充電寶自燃著火，男子用礦泉水淡定撲滅。對此廣州地鐵回應，地鐵上如遇突發情況，可及時通過車上的緊急求助按鈕向工作人員反映。

10月14日11時許，二號線一列車上有一名乘客充電寶突然冒煙，車內有乘客協助用水澆灌。

視頻顯示，地鐵車廂中有一團火焰，并伴隨著滾滾濃煙，一位女士正在想辦法滅火，這時，一位男士手持礦泉水瓶，對著火焰澆灌，然后轉身離開。同時，火焰也被熄滅。

10月15日，話人間記者聯系到廣州地鐵客服，客服提供相關工作人員聯系方式，該工作人員發來一份“關于二號線列車乘客充電寶冒煙”的情況說明。

該份說明介紹：“二號線一列車上有一名乘客充電寶突然冒煙，車內有乘客協助用水澆灌，工作人員及時到場處理，為確保安全，調度部門組織該趟列車退出服務。”同時廣州地鐵提醒，攜帶充電寶乘車，請注意做好保管，乘車過程中請勿使用，搭乘地鐵如遇突發情況，請保持冷靜，及時通過車上的緊急求助按鈕向工作人員反映。