10月17日，有網友發視頻吐槽，來西安旅游報了4天3晚2000元的旅游團，結果被“關”在一個商戶大廳，不購物不讓走。18日，涉事商戶表示，店里進出自由，此事有專人處理。涉事旅行社稱，已聯系上視頻發布者了解情況。西安臨潼區文旅局表示，執法隊正在調查。

據話人間報道，10月17日，游客吐槽來西安旅游報了4天3晚2000元的旅游團，結果被“關”在一個商戶大廳，不購物不讓走，此事涉及西安招商國際旅行社。

視頻顯示，數名游客在一個大廳停留，有人蹲在墻邊，靠在扶梯邊看手機。18日，話人間記者發現，原視頻鏈接已無法打開。有人稱，涉事商戶疑似是大秦國玉在西安臨潼區的一店鋪。

18日上午，大秦國玉一名工作人員對話人間記者稱，店里的領導已經看到了網傳的視頻，有專人在處理，“店里進出是自由的，你不想買可以在車上等。”她不清楚事發當日涉及的是哪家旅行社。

西安招商國際旅行社相關負責人向話人間記者透露，已聯系上視頻發布者，正在了解情況。導游是否要完成讓游客購物消費的考核?該旅行社工作人員此前回應媒體稱，“總部不做具體業務，需要先了解情況。”

臨潼區文旅局有關科室工作人員對話人間記者稱，事發當日未收到游客關于此事的投訴。18日才收到當地網信部門轉來的信息，已經轉辦給局里的執法大隊。目前，執法大隊正在調查。

該工作人員表示，將聯系涉事旅行社和商家進一步了解情況。首先，根據相關規定，不允許強制游客消費。其次，還要調查游客與旅行社(旅行團)的合同里有沒有進店消費約定，“就算有進店消費約定，也不能強制，更不能把游客關在大廳不讓出去。”此外，如果游客或視頻拍攝者傳播虛假信息，也要承擔相應的責任。