10月16日晚，家住杭州濱江的霍女士發了一條朋友圈，點贊一名杭州交警。

小作文中寫著：今天遇到一位“國際濱”好交警，聽障外賣小哥遇到交通事故，車子撞壞開不了，不僅打電話給顧客不要給小哥差評，還替小哥把剩下的外賣送了。

霍女士的配圖，正是這位交警拿著外賣，即將邁開長腿去送的身影，“在夜幕中，特別安心，希望可以寫一寫他。”

經過一番聯系，話人間記者找到了這位濱江的好交警，他就是杭州交警濱江大隊西興中隊的TPTU隊員包忠苗。

聽障外賣小哥發生事故

騎警一邊處置一邊當“客服”

包忠苗是一名95后，溫州人。

10月17日晚上，話人間記者聯系上他的時候，剛剛結束晚高峰的執勤，透過電話還能聽到打轉向燈靠邊的聲音。

根據包忠苗的描述，事情發生在16日晚上6點40分左右，他剛剛執勤結束準備回中隊，路過江陵路啟智街交叉口時，注意到北口發生了一起機動車和非機動車的刮擦事故。他立馬騎著摩托車過去并靠邊，開始了事故處置。

“就是簡單的刮擦事故，機動車在找車位沒觀察周圍情況，導致了事故的發生，認定全責。外賣小哥腿部有輕微的刮擦傷。”

這一起普通事故的處置時間，比正常稍微長了一點，因為駕駛非機動車的外賣小哥是一名聽障者，包忠苗只能通過手機打字和他交流。

在處置中，包忠苗能明顯感覺到外賣小哥很著急，“他一直在‘說’，自己不要賠償，還有幾單外賣要送，要超時了。”

包忠苗一邊安慰外賣小哥，一邊通過外賣單上的號碼聯系了顧客，“我告訴他們，外賣小哥在途中發生了事故，電話里，顧客都說表示理解，讓小哥慢慢來，安全第一。”

大約10分鐘，事故處置結束，正當大家都準備啟程的時候，外賣小哥突然發現因為事故的撞擊，自己的車子無法啟動了，這下他又著急了。

見狀，包忠苗立馬做了一個決定，“我就馬上打字給他看，這兩單我來幫他送。”

兩單外賣送了40分鐘

暖心騎警遇上暖心顧客

這是包忠苗生平第一次送外賣。穿著制服，騎著摩托車送外賣，更是一次不一樣的體驗，“有一個小區的保安還問，‘交警下班還做兼職?’我連忙解釋了一通。”

別看只有兩單，他卻送了40分鐘。

雖然經過事前溝通，但是因為目的地在自己的巡區之外，不是很熟悉，一開始包忠苗就跑錯了小區，“兩個小區名字很相似，還都是一個開發商的，要不是因為那棟樓沒有22樓，我就要送錯了。”

這一來一回，時間就耽擱了，“我要是外賣小哥，這超出的時間估計要賠本了。”不過，顧客們對此都表示了理解，最讓包忠苗意外的是，其中一位女生還特意準備了小零食——兩個橘子，“她一邊點贊，一邊還說辛苦了，很感動。”

這一趟下來，包忠苗就只有一個感受，“外賣小哥真是不容易。”他說，平常執勤的時候，偶爾也會有外賣小哥因為趕時間，就闖紅燈，免不了被攔下來安全教育一番，“理解肯定都是理解的，但是不管什么情況，安全是第一位的，要真出了事可沒后悔藥。”

送完外賣之后，包忠苗照常回了單位，這件事也沒和任何人說，直到話人間聯系到了他。

“都是本職工作，應該做的。”

背對場館，聽著熱鬧“解渴”

馬上將投入亞殘運會相關工作

去年七八月份，包忠苗來到了杭州，加入了西興中隊，成為了一名TPTU，而在這之前他在餐飲行業工作。

“這兩個行業各有各的辛苦。”在包忠苗看來，做餐飲起的早、時間早、精力消耗大，而做交警風吹日曬的，執勤時更要眼觀六路、耳聽八方、做好每一分鐘。”

一年多的時間里，包忠苗的膚色自然而然地加深了好幾個色號，他笑著說：“不曬黑，那就不是交警了。”

同樣是這一年多，也讓包忠苗對杭州有了更深的認識，尤其是在剛剛過去的杭州亞運會中，他更是參與到了奧體中心周邊的交通管理和執勤中。

“每天早上6點半左右到崗，11點下班，大半個月都沒休息。”雖然身處亞運會核心區，但包忠苗和同事卻一分鐘比賽都沒有看過，“聽到大蓮花里面的歡呼聲和國歌聲的時候，別說心里真的挺癢癢的，想去看比賽，但是職責所在。”

當時，同事們還開玩笑說，回去可以看回播，“真回到家，洗洗弄弄就好睡覺了，第二天還要早起呢。”

雖有遺憾，包忠苗卻覺得很值得，“杭州能成功舉辦如此精彩的亞運會，我作為參與其中的一員，很自豪。”

還有不到五天，杭州第4屆亞殘運會就要啟幕了，包忠苗又將投入其中。對于未來，他只說了簡短的一句話，“干好每一天就行了!”