對于近日發生的榮耀手機充電自燃問題，官方尚未提供最新回應。

近日，消費者楊女士反映，今年9月20日凌晨5點，她的榮耀60手機突然冒煙自燃，在撲救期間意外造成腳部燒傷，幸虧當時撲救及時，沒有造成更大的損失。話人間記者10月18日聯系榮耀官方客服，對方表示該事件已交由服務經理跟進處理。

據楊女士介紹，她于2021年12月16日在蘇寧易購無錫長江北店購買了一部榮耀60手機，2023年9月20日凌晨，她在床上休息時對手機進行充電，凌晨3點左右，手機顯示電量還未充滿，楊女士便沒有切斷電源。

當天凌晨4點50分左右，她正在充電的手機突然噴火冒濃煙，發生自燃，手機自燃產生的火星點燃了被子、衣物和附近的其他物品。楊女士一家發現手機自燃之后，第一時間切斷了電源，及時滅火。救火期間，楊女士腳部意外燒傷，當日楊女士在無錫市惠山區中醫醫院診斷為足底燒傷。

此后，楊女士聯系榮耀客服，客服表示需要回收手機進行專業的技術檢測。當日，榮耀工作人員便上門回收了自燃的榮耀60手機，并與楊女士簽訂了《不拆機檢測委托書》。

此后，榮耀官方給出驗機報告，這份《榮耀終端服務報告》顯示：手機故障為“不能開機，電池外觀類故障(鼓包/漏液/腐蝕)”，并備注為“外力損傷電池導致電池熱失控，并非產品質量問題”。

對此處理方式和結果，楊女士提出了異議，她表示并沒有對手機進行任何外力損傷，不明白為什么手機會突然自燃，并表示還是想要第三方重新檢測。“如果是產品自身問題的話，我希望榮耀官方進行相應的賠償。”

關于手機充電引發的事故并不罕見，后續賠償問題也是老大難問題。今年6月，沈陽一女孩小楊一邊充電一邊玩手機時，不慎“被電擊”，身上多處受傷，內臟受損，面臨截肢。對此，手機的銷售方工作人員表示，蘋果13本身就沒有原裝適配器(充電頭)，適配器系包郵贈送，只能給消費者賠償一個充電頭。但蘋果公司表示適配器問題拒絕賠償。

截至目前，榮耀官方尚未回應消費者需求。