近日，杭州的惠先生稱在正規(guī)渠道購買的特侖蘇牛奶保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)，小孩喝完起紅疹，引發(fā)關(guān)注。對此，蒙牛公關(guān)稱具體細(xì)節(jié)不太清楚，已經(jīng)得到了惠先生的諒解。

據(jù)浙江經(jīng)視報(bào)道，家住杭州的惠先生投訴稱，他為兒子買了一箱蒙牛特侖蘇純牛奶，但孩子打開喝了一口后發(fā)現(xiàn)有股怪怪的味道，拆開一看發(fā)現(xiàn)里面的牛奶呈塊狀，后面兩天孩子身上還發(fā)了疹子，疑似出現(xiàn)過敏。據(jù)了解，這箱牛奶的保質(zhì)期是6個(gè)月，生產(chǎn)日期是2023年9月18日。惠先生表示，他是在正規(guī)渠道購買的，沒想到會出現(xiàn)這種情況，希望蒙牛能給出解釋。

話人間發(fā)現(xiàn)，近年來有多篇關(guān)于特侖蘇牛奶保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的報(bào)道，在黑貓投訴平臺，以“特侖蘇”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，有一千余條投訴信息，大多集中在牛奶變質(zhì)并要求退款、賠償?shù)取Ｓ邢M(fèi)者稱，他們購買的特侖蘇牛奶在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)了變“豆腐渣樣”“發(fā)臭”“發(fā)酸”等情況，甚至有小孩喝后出現(xiàn)嘔吐、發(fā)燒等癥狀。這些特侖蘇牛奶從電商平臺、線下經(jīng)銷商等多渠道購入，在向經(jīng)銷商、電商平臺客服、蒙牛客服、投訴平臺等申訴后，有些獲得了賠付牛奶、現(xiàn)金等。

此外，話人間從知情人士了解到，杭州惠先生的兒子喝到變質(zhì)特侖蘇牛奶的事情，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門介入調(diào)查，最終蒙牛給予了賠償。蒙牛公關(guān)告訴話人間，生產(chǎn)源頭都是液態(tài)低溫保存，惠先生購買到變質(zhì)牛奶的具體細(xì)節(jié)不太清楚，目前已經(jīng)得到了惠先生的諒解。

“我們都是流水線生產(chǎn)，牛奶從牧場生產(chǎn)出來會進(jìn)行低溫保存，包括運(yùn)輸?shù)嚼鋷斓倪^程都是智能化的，現(xiàn)在鮮奶都能做到當(dāng)天生產(chǎn)當(dāng)天上架。”對方表示，牛奶變質(zhì)一般可能的原因有商超、消費(fèi)者存儲不當(dāng)，或在運(yùn)輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)了脹袋，這些肉眼很難發(fā)現(xiàn)。如果出現(xiàn)這類情況，只要在合理范圍內(nèi)，蒙牛都會按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行賠償。