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游客在麗江花168元騎馬變成騎騾子 感覺被騙

導讀:據封面新聞 近日,上海市民馬女士致電封面新聞熱線稱,今年9月16日,她和朋友在麗江玉湖村景區花168元購買了騎馬游服務,結果被安排騎騾子

據封面新聞 近日,上海市民馬女士致電封面新聞熱線稱,今年9月16日,她和朋友在麗江玉湖村景區花168元購買了騎馬游服務,結果被安排騎騾子。她“感覺被騙”,遂向當地相關部門投訴,但時隔2個月,沒有得到滿意的答復。

對此,麗江玉湖村景區一名工作人員11月14日答復封面新聞記者稱,當時景區處于試營業階段,確有部分村民喂養的騾子被用于給游客提供騎行服務,“騾子也屬于馬,沒有承諾說一定得是大馬那些”。

游客在麗江花168元騎馬變成騎騾子 感覺被騙

他們此前曾就此事和馬女士溝通過,目前沒有新的解決方案。

游客:

花錢騎馬卻變成了騎騾子,“感覺被騙”

馬女士介紹,今年9月16日,她和朋友兩人到麗江玉湖村景區游玩,在景區售票處買了騎馬游服務,每人支付了168元。該服務宣稱可以在景區內騎馬到龍女湖等網紅景點游玩,但當天她們到達馬場體驗時卻發現,給她們安排的不是馬,而是騾子。

“旅游景區宣傳的是馬,但實際給安排的是騾子。沒有騎馬,拍照都沒辦法拍。”馬女士認為,景區的宣傳和實際提供的服務不一樣,而且馬和騾子的養殖成本也完全不同。她感覺自己“遭到欺騙,但因當場找不到工作人員反映情況,她們只好騎了騾子。”

馬女士還稱,事后,她向當地相關部門投訴。隨后有工作人員聯系她表示,經核查,9月16日當天游客消費均是正常檢票,僅憑付款截圖無法確認她當時沒有騎馬,因此無法辦理退款。

景區:

騾子是村民養的,“騾子也屬于馬”

麗江玉湖村景區公眾號“納西秘境玉湖古村落”曾在今年4月發布文章介紹,該景區有A、B、C三條收費的旅行線路。

其中,A線包含了約2.2公里的騎馬路程,游客可以從游客中心騎馬至玉柱擎天驛站、再到龍女湖網紅打卡地等等。

11月14日,該景區一名工作人員向封面新聞記者介紹,他們目前主打的是A線騎馬游線路,售價168元。“因為B線、C線(售價)二百多的,跟A線也是一模一樣的線路,只是包含的產品不同而已。”

馬女士提及的“騎馬游”變成騎騾子的情況是否屬實?

前述景區工作人員解釋,今年9月,景區處于試營業階段,騎馬服務由村民自發組織。因為有的村民家里還有田地,養著幾頭騾子,當時有少量的騾子被用于給游客提供騎行服務,馬女士當時騎到的可能是村民養的騾子。

該工作人員否認存在欺詐行為。他進一步解釋稱,“騾子也屬于馬,沒有承諾說一定得是大馬那些”。他同時也提及,無法確認馬女士當時是否騎了馬。

公開信息顯示,玉湖村又名雪嵩村,是目前保存最完整的納西村寨,被譽為“雪山腳下第一村”。新華社此前的報道提及,該村曾是麗江壩區最貧困的村子之一。近年來通過完善基礎設施,大力發展半山酒店、特色客棧、民宿餐飲等旅游業態,今年1月至8月,玉湖村共接待游客超6萬人次,實現旅游綜合收入約520萬元。

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