11月16日，有網友發視頻稱，自己購買的蘇菲安睡褲打開后發現里面有活蟲蠕動。對此，客服回應：生產不可能有活蟲，不排除是外部因素進入。

11月16日，有網友發視頻稱蘇菲超熟睡安心褲上有活蟲子，引發網友關注。有網友評論稱，懷疑是存放環境的問題，發布者回復“是因為看到才拿出來拍的”，另有網友表示，如果衛生巾在潮濕的地方放久了，有可能會長蟲子，平時的衛生巾要注意干燥存放。

對此，蘇菲客服工作人員稱，需要提供產品批次號來確認是否為正品，加工廠生產時是全自動密封包裝，經過180度高溫的，“如果是在工廠生產過程中造成的，蟲子不可能是飽滿的狀態”，工作人員表示蟲子不排除因為運輸、商家倉儲等外部因素進去，產品如果沒有使用，可以寄回退款或置換。