服務人員需要擁有很好的服務態度和專業能力，這樣才能夠提供優質的服務，解決他人的需求，把工作做。服務態度在很大程度上決定了服務的質量，畢竟用心的服務比不用心的服務更負責任。

11月24日，江蘇常州，一女子在某辦事大廳內發飆，引起了現場所有人的圍觀，場面一度尷尬。

據悉，在常州市某辦事大廳內，一女子手拿資料在辦公室沖著工作人員大喊，嘶聲力竭地發飆，在質問工作人員：為什么每次過來都說需要提供這提供那，當我把東西都拿過來之后，又說需要其它的東西，每次提供材料都缺少其它材料。

女子一頓輸出，聲音非常大，表情很憤怒，肢體行為非常激烈，引起了現場其他辦事人員的圍觀，有人拍下視頻，然后爆料到網上。

根據女子的話語，我們可以知道她非常憤怒，并具體說明自己已經把工作人員要求的所有材料拿過來了，但現在來到這里之后，又說要身份證，說要其它的東西，每次都說我材料不齊全。

由此可知，女子的憤怒是有理由的，她已經多次提供材料，但均被辦事大廳的工作人員拒絕辦理，最后無奈在眾人面前發飆。

女子滿臉通紅，在質問工作人員后，怒氣沖沖地拿著材料離開了現場，留下了被嚇到的工作人員，以及吃瓜看熱鬧的圍觀人員。

爆料視頻被媒體報道，立刻引起了網絡的軒然大波，很多網友點贊，并且留下了非常精彩的評論，幾乎所有人都支持名女子的發飆。

“人性最大的惡，就是在自己最小的權力范圍內，最大限度地為難別人。”

“以前我也遇到這樣過，不是缺這個，就是缺那個，最后忍無可忍，一發脾氣事情就辦下來了。”

“有些工作人員脾氣很大，態度很拽，你不給他點顏色看看，他們還真瞧不起你。”

網友的評論充滿著憤怒，這也確實表明某些辦事單位的工作人員不負責任，態度極其敷衍，專業度不夠，所以才會出現這樣的狀況。