12月4日，旅客孫先生著急地撥打全國鐵路客服電話12306求助，稱他裝有14萬元現金的行李箱遺落在了g21次列車上。

前幾天(12月4日)，旅客孫先生著急地撥打全國鐵路客服電話12306求助，稱他裝有14萬元現金的行李箱遺落在了g21次列車上。當天，孫先生下車后換乘另一趟列車，不慎忘記了行李箱，直到20多分鐘后，孫先生才反應過來，隨即求助12306。

接到旅客求助后，值乘g21次列車的上海客運段高鐵一車隊列車長肖晨，立即聯系列車員到孫先生乘坐的車廂幫忙尋找。隨后列車員在孫先生座位附近行李架上方，找到了行李箱。旅客孫先生：“當時我是帶了一個行李箱加一個背包，就下車的時候，就把這個行李箱給忘了。 當時我可能是接了一個電話 ，接電話過程中溜神了。我從g21次下車以后，相當于到換車大概也就是20多分鐘，就我上到那個g7377次車上，我就想起來了。”