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吉祥航空否認優先讓外籍旅客登機 不存在偏袒外籍旅客行為

導讀:7日,一女子發視頻稱,她在乘坐吉祥航空航班時,工作人員優先讓外籍旅客登機。9日,吉祥航空回應:不存在偏袒外籍旅客行為。12月7日,賀女

吉祥航空否認優先讓外籍旅客登機 不存在偏袒外籍旅客行為

7日,一女子發視頻稱,她在乘坐吉祥航空航班時,工作人員優先讓外籍旅客登機。9日,吉祥航空回應:不存在偏袒外籍旅客行為。

12月7日,賀女士(化姓)發視頻稱,自己在上海浦東機場準備搭乘吉祥航空航班飛往日本大阪時,她與一名外籍旅客都遲到了,但工作人員卻只讓外籍旅客上了飛機。賀女士認為,航空公司是在偏袒外籍乘客。

現場視頻顯示,一名女子向工作人員質疑道:“大家都遲到了,為什么他能進去,我不能進去?”“是否因為對方是外籍旅客?”工作人員表示,因為他的行李沒有落下來。視頻還配文稱:“其實那個托運行李的人是我,一名外籍乘客卻登上了飛機,把我滯留在了浦東機場。”

12月8日,視頻發布者賀女士告訴記者,自己已乘坐8日早晨的航班抵達大阪,但她的旅行計劃被打亂,假期也少了一天。7日,她乘坐的吉祥航空航班原定登機口是浦東機場D64登機口,后來改成了D60登機口,她沒有收到通知,中途去過一次廁所,返回的時候D64登機口的顯示屏也沒有變化,工作人員卻說安排人一個個去喊了。

“后來我趕到D60登機口時,工作人員喊了一個座位號,那個座位號其實是我的。”賀女士說,但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機,最后導致她的行李先去了大阪,而她本人滯留在了浦東機場。

12月9日下午,吉祥航空針對此事回應記者表示,12月7日,公司執行HO1337浦東至大阪的航班,在登機過程中發生因工作人員失誤導致旅客行程受影響事件。此事件為偶發服務過錯,不存在偏袒外籍旅客的行為。事發后,公司立即與旅客溝通,向旅客提供住宿與客票改期等補償事宜,旅客也已于次日搭乘公司后續航班飛抵日本。

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