20日，華北電力大學(保定)就供暖無力被投訴一事發表聲明，稱已多次求助市政主管部門和供熱公司，得到的消息是供暖等配套滯后。

“受罕見冷空氣持續影響，保定市出現幾十年未遇的極寒天氣，12月份的最低溫已破歷史極值，市政各方面都在努力應對。本輪寒潮以來導致全市范圍的供暖溫度顯著下降，市民對此反映強烈，學校在供暖、供氣等方面同樣遭遇嚴重困難。”

12月20日，華北電力大學(保定)旗下微信公眾號“華電微后勤”發布情況說明稱，學校因此多次求助市政主管部門和供熱公司，得到的消息是城市建設快速發展，供暖等保障設施配套滯后。目前，市長已親自到熱電廠現場督導，雖然各熱電廠都已滿負荷保供，但全市集中供熱熱源總缺口仍十分巨大，短期內無法改善。

華北電力大學后勤管理處(保定)在情況說明中介紹，鑒此，學校后勤部門主動作為，想方設法改善供暖等情況。學校幾個校區的換熱站已于本輪寒潮到來前打開所有閥門、設備滿負荷運行;每天保持與供熱公司密切溝通，據實時在線數據顯示，我校換熱站熱源供給水平處于全市各換熱站中循環流量最大、換熱后二次回水溫度最高;學校為供暖效果差的15、16舍緊急加裝了8臺循環泵，以強化提高循環效率;聯合供熱公司為二校區換熱站連夜加裝了南北區供熱聯通粗管道;各校區供熱班組24小時值班接辦報修，及時深入宿舍測溫、檢修疏通個別堵點……盡管如此，在極寒天氣和市內熱源不足的現狀面前，仍一時難以滿足師生需求。在此，對同學們的面臨的困難我們深表歉意!希望理解的同時，也提醒大家及時增添衣物注意做好個人保溫保暖。

校方還稱，老師們同學們，問題的根源是全市熱源不足與極寒天氣的疊加。有的同學提出建議開放宿舍空調，但事實是宿舍里的空調是單冷的，不能制熱。供熱不足的現狀，預計在短期內天氣氣溫不回暖的情況下無法徹底解決，期盼寒潮早日過去，我們共度難關。

注意到，近日，已有部分學生通過華北電力大學(保定)后勤服務大廳網站反映供暖問題。

其中有學生12月19日反映，宿舍12℃，一個冬天就沒上過14℃。宿舍冷，自習室漏風，圖書館凍腳，整個學校就沒有一個暖和的地方。晚上睡覺蓋三張被子，長這么大沒這么冷過，北極熊來了都得喊冷。

校方后答復稱，因大唐保定熱力公司熱源溫度不足，現保定市大唐集中供暖所有用戶供暖效果都不好，我們已將實際情況反饋給政府和熱力公司。學校雖用盡各種辦法，但在極寒天氣和市內熱源不足的現狀面前，都顯得十分無奈和破題乏力。在此，對同學們的生活保障沒能做到讓大家滿意，我們深表歉意!希望理解的同時，也提醒大家注意做好保溫保暖(如準備熱水袋、暖手寶等，睡覺前將被窩暖熱)。全保定市市民都在反映這一問題，各社區、企事業單位都一樣，很多網絡媒體和微視頻上市民的吐槽和不滿情緒隨處可見。我校在大環境中今年同樣難以獨善其身。這不是校內供暖系統的維護問題，不是學校不理解同學們的苦，根源是全市熱源不足與極寒天氣的疊加。老師辦公室和家里也冷，室溫不足15℃，你們更難的是宿舍空調是單冷的，不能制熱!期盼寒潮早日過去，我們一起度過難關。