12月25日，網約車司機陳先生將一段“被乘客辱罵”的視頻發至社交平臺上，引發網友熱議。

視頻顯示，該乘客希望陳先生打開空調，陳先生拒絕后，該乘客對其進行辱罵。言語中提到，“干嗎來杭州來出租車，老子就是本地人就是有優越感，我就看不起你們這些外地人。”

陳先生告訴話人間，自己的網約車是電車，一般會開空調，此次拒絕開空調是最近車子出現了充電故障。

“頭一天我的車顯示續航57公里時，充不進去電，我帶去修理，4S店沒判斷出具體的原因，幫我把電充滿后就讓我先開著。”但12月25日當天，車子顯示續航60公里時，又充不進去電。

陳先生認為車子到達大約續航60公里時便會出現類似情況，為防止車輛續航受到影響，便拒絕了該乘客的要求。

“然后他就一直辱罵我，說我是外地人，不配來杭州開車。”陳先生拍攝的視頻中記錄了遭受辱罵的全過程。行程進行中，他勸過該乘客下車重新打車但遭拒絕，于是選擇報警處理。

“我大概是半夜兩點二十分開始送這個乘客，兩點三十分的時候，我就報了警。”當晚，警察趕到后詢問了雙方是否有肢體沖突，由于二人爭執過程中并未動手，警察便讓該乘客下車重新打車。

陳先生說當晚回家后他開始失眠，并于第二天中午去派出所二次報警。“警察叫那名乘客過來協調，他和他的老婆一起來的。”協調過程中，該乘客的老婆解釋其丈夫當天喝了酒不太清醒。隨后，該乘客在派出所對陳先生道歉，二人于12月25日下午達成和解。

陳先生稱，該乘客的道歉態度不佳，該事件發生后對他的情緒造成了很大的影響，希望類似的事不再發生。