近日，武漢市民劉女士向話人間反映，她買的房子被“掉包”了。

她在三月前買下一套房子，總價185萬。她說，本月收房時卻發現，不是自己一開始相中的那套房。“(房子)是因為看江視野好才買的，到手的房子卻在另一側，完全看不到江。”她說。

該房位于武漢市白沙洲大道的中建鉑公館K1地塊。銷售單據顯示，她認購的是某棟5401號房，但據她回憶，看房時門口并沒有標注房號，“5401的門我都沒踏進去過。”

購房前，中介張先生曾陪同劉女士兩次進入樓棟看房。張先生確認，當初定下的房子確實是可以看江的。

不過，購房合同中的樓層房屋平面圖顯示，1號房(5401)處被打勾，旁邊空白處還有劉女士的簽字、手印。劉女士表示，自己當時并未細看。

投訴人：相中看江的房子，到手的卻在另一側看不到江

樓層平面圖顯示，該層有4套房，分別是西側的5404、5403以及東側的5402、5401。西側的房屋更靠近長江。劉女士告訴記者，擁有良好的觀江視野是她的首要需求，所以首選西側的房屋，定下來之前，她曾和中介兩次進入樓棟看房。

她介紹，9月8日，在中介人員陪同下前來看房，由售樓部置業顧問周女士接待。當天實地看了4703和5403兩套，她沒有相中。

次日，她再次和中介人員前來看房，由置業顧問周女士的一名男同事帶領。劉女士表示，她們一行人看了5404號房，她一眼相中。雖然房屋面積相對更大，會貴許多，但她覺得該房觀江視野更好，遂于9月15日下定金10萬元，10月21日簽署了購房合同。

“置業顧問拿著我相中的5404的戶型圖，向我介紹面積和價格。但標注的卻是5401。”劉女士說，她看到戶型圖和自己挑中的那套房子相符，并且看房時門口還沒有標注房號，因此并沒有質疑房號。

話人間記者發現，5404和5401的戶型、面積一致，布局相互對稱，兩套房分別位于西、東兩側，由于西側更靠江，因此視野有較大差異。劉女士說，付完定金兩天后，她感覺有些擔心，便提出讓置業顧問周女士實地拍攝定好的房子實貌，想進一步確認。聊天記錄顯示，周女士回復稱該房門被鎖上，無法進去拍攝。

雖有不安，但買房的喜悅還是占了上風，劉女士并未多想。10月3日，她約好的裝修設計師前去實地量房。聊天記錄顯示，置業顧問周女士稱，讓同事帶領劉女士一行人前去。劉女士說，工作人員將他們帶去測量的房屋仍是她相中的5404號房。

她說，直到10月25日收房時才發現，實際購買的房子并非自己看中并帶人測量的那一套，“我當場傻眼了。”

中介稱是置業顧問工作失誤

聊天記錄顯示，事發后，劉女士告訴中介張先生，購買的房子和現場看的那套不一樣。對方表示認可，“對，看的實體是5404，我記得。”

12月27日，劉女士撥通張先生電話。對方向她確認，當初定下的房子確實是西側可以看江的，而實際購買的卻是無法看江的5401號房，5401號房“只是瞄了一眼。”

張先生表示，劉女士可以起訴，自己愿意出面作證，“是他/她的工作失誤”。

12月27日，話人間記者陪同劉女士來到售樓部，進一步了解情況。

置業顧問周女士表示，西側5403和5404兩套房已于七八月份售出，自己從頭到尾都是向劉女士推薦的東側5401和5402兩套房，親自帶去看的也是這兩套，“她說她沒看，但我說看了，各有各的證據。”

周女士表示，在第二次看房時，自己同事確實帶劉女士看了5403和5404號房。被問及為何去看已出售的房屋，周女士表示只是順帶看看，“應該主要是去看5402的。”

劉女士購房合同中的樓層房屋平面圖顯示，1號房處被打勾，旁邊空白處還有劉女士的簽字、手印。不過劉女士表示，自己當時并未細看。

對于劉女士所稱，量房時被帶去的是自己相中的5404號房。周女士稱，沒有人帶劉女士前去量房，是她自己進去的。“當時還沒有到交付標準，門還沒有完全上密碼鎖。”

隨后，記者向銷售部門相關負責人馮經理反應此事，其表示，置業顧問周女士入行十幾年，不可能犯原則性錯誤，“這個過程我不需要了解很詳細，就算是新人入行，也不會把房子賣錯了。”

馮經理表示，如果無法滿足業主的訴求，業主可以通過法律途徑解決問題。由于購買的房子已完成貸款、網簽等手續，銷售方表示已無法給予退房。

“我在武漢打拼8年，好不容易存錢想買個自己喜歡的房子，不想落此結局。”劉女士表示，她打算把房子賣了，并向法院起訴主張賠償。