正值圣誕和元旦假期，不少香港市民及旅客乘飛機出行，但是國泰航空近日出現大量取消航班的情況，給乘客帶來極大不便。

據香港《星島日報》2023年12月31日報道，正值假期，香港機場離境大廳有不少購買國泰航班的旅客無法辦理登機手續。旅客梁女士稱，此前一直覺得國泰很可靠，現在好像變成“在美國般混亂”。香港機管局網頁顯示，國泰航空2023年12月29日取消超過20個班次，占原定航班量約8%，12月30日有約14個班次被取消，涉及目的地包括不少港人旅游熱門地點，如曼谷、臺北、首爾、東京和北京等。部分受航班取消影響的旅客未獲賠償，或被安排由商務艙轉坐經濟艙。有資料顯示，國泰元旦假期期間取消50多趟航班。香港“01”網2024年1月1日引述國泰網站消息及相關報道稱，國泰航空2024年1月2日至7日將至少取消34趟航班，涉及往返上海、北京、臺北、迪拜、新德里和孟加拉國達卡。其中，六天往返上海浦東機場的航班將全部取消。

國泰航空解釋稱，2023年12月流感嚴重，公司因病缺勤的飛行員多于預期。為應對有關情況及確保整體航班服務正常運作，國泰決定主動取消部分航班。國泰航務董事甘沛思在內部電子郵件中稱，圣誕和元旦期間每日增加約8%航班。但因請病假的飛行員增多，且部分飛行員達到法定最高飛行時數，對管理層來說是極大挑戰。港媒稱，目前國泰飛行員約2500人，只達到疫情前五成多。另根據法例，飛行員28天內飛行時間不得超過100小時，12個月內不得超過900小時，不少飛行員近期飛行時間已接近100小時的上限。香港航空機組人員協會也認為航班取消的原因在于飛行員不足，并表示這一情況會在農歷春節的旺季重演。

香港民航處表示，已提醒國泰合理安排受影響的乘客，會繼續密切跟進。香港旅游業議會前副主席譚光舜認為，國泰取消航班將影響香港作為航空樞紐的形象，他促請國泰增聘人手，加強運力。香港旅游促進會總干事崔定邦稱，航空業人手緊張是客觀事實，但希望國泰之后避免出現取消大量航班的情況，避免影響旅客赴港體驗。