先來看大屏幕上這些照片，蟑螂、蒼蠅、頭發、甚至釘子，這些“異物”都是消費者在點外賣時反映吃到的，他們也因此獲賠幾十塊錢到兩千塊錢不等，看似是這些消費者的權益得到了保護，可實際上，外賣商家正在被這些消費者敲詐。不久前，北京刑警來到了西安，他們要找的人叫鄧某某，這個人住在西安，可全國18個省市都有她點外賣的記錄，半年內鄧某某吃出“異物”200多次，來看警方的調查。

不久前，北京市公安局刑偵總隊的偵查員在西安見到了鄧某某，她和丈夫剛剛旅游回家，行李還沒來得及收拾，面對找上門的偵查員，鄧某某一臉無辜，說自己從來沒有去過北京。

鄧某某住在西安的這處高檔小區，她幾乎每天都在家點其它城市的外賣，送餐地址都是各個小區門口，餐到后，鄧某某直接會在線上聯系商家，告訴商家自己吃到了蟲子、訂書針等“異物”，要求商家進行賠償。

半年多的時間，鄧某某在西安下單全國18個省市的外賣200多次，涉案金額2萬元錢。

除了鄧某某外，偵查員通過梳理外賣平臺的投訴信息后，先后鎖定了13名敲詐嫌疑人，這些人多次以食品中有“異物”、食品過期為由，對外賣平臺進行敲詐，索要賠償。

2023年11月底，北京市公安局刑偵總隊組織各分局對14名嫌疑人展開了集中收網行動，初步核實涉案560余起。涉案金額5萬元錢。

目前，鄧某某等人分別因涉嫌敲詐勒索、涉嫌詐騙被北京警方刑事拘留，案件正在進一步調查中。

根據《食品安全法》規定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。

記者了解到，很多外賣平臺商家，一旦受到消費者投訴后，店鋪評分會下降，直接影響到食品銷量。商家為了避免被投訴，往往都會對消費者提出的要求進行理賠，息事寧人。