1月31日，四川廣安岳池縣一服裝店主稱向甘肅某中學捐贈了400件羽絨服，共計17個包裹，通過中國郵政快遞發運，但幾天后被快遞方告知丟失。

該店主稱，這些衣物價值十幾萬元，且是定向捐贈，收件人為受贈學校的老師。然而，郵政方回應稱捐贈物資被當作愛心物資發放，但具體去向不明，給出的解決方案僅為最高賠償3408.8元，遠低于衣物實際價值。店主對此表示無法接受。

1月31日，記者聯系到甘肅涉事郵政網點，工作人員稱正在和客戶協商處理。