1月31日，有網友發布視頻稱，G1956次列車因車上旅客過多，觸發超載警報，導致無法運行，無座無票旅客被請下車補票。

視頻中，車廂過道擠滿了人，有乘務員稱列車無法運行，請無座無票旅客到車站補票。

次日，話人間聯系到視頻發布者胡先生。他表示，當時有很多旅客沒買到長途票，只能先購買短程票，準備到站再補票。結果人數過多觸發警報，致使列車無法運行。

胡先生回憶，列車超載后停止運行5分鐘，其間有旅客下車補票。之后每一站都出現了超載，自己到目的地時已經晚點。

12306客服人員回應，不建議旅客購買短途票后到站補票，上車補票需要咨詢列車員。

《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》規定，旅客要求越過車票到站繼續乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區間的票款。持失效車票乘車或在車票到站后不下車繼續乘車的，按無票處理。