2月4日，許廣高速湖北天門段因冰雪擁堵，幾乎成了停車場，離高速公路僅200米的一家養老院變身“愛心驛站”，為滯留高速公路的旅客免費提供熱水熱飯，以及烤火、上衛生間等服務，2月5日，該養老院的院長稱，他們的食材都是現成的，工作人員也一直忙碌著，保證大家來了隨時都有熱湯熱飯，當天一共接待了近百人。

“高速公路上的朋友，過來吃飯、喝熱水，這里都是免費的。”2月4日，在湖北天門市岳口鎮七屋巷村，鴻福養老院的院長張惠冰吆喝著。她拍攝的視頻顯示，在養老院的廚房，師傅正忙著炒菜。食堂的門敞開著，不時有人進來，有人正在盛飯，有人正捧著一次性塑料碗在用餐。

張惠冰介紹，她開的養老院離許廣高速直線距離只有200米遠。2月4日早上，她注意到，高速公路上有很多車輛因冰雪天氣發生擁堵。她在刷短視頻時，看到有不少旅客稱滯留在高速公路上，沒吃的沒喝的，便決定將養老院的食堂利用起來，給這些滯留在返鄉路上的旅客朋友提供方便。

“養老院有的老人回家過年了，還有20多位老人在這里，我們也要給他們做吃的，順便就一起做了，食材都是現成的。”張惠冰說，雖然經過村里的高速公路主要是高架橋，但有個位置挨著斜坡，村干部組織人員將道路上的雪鏟掉，有村民去到高速公路上免費送熱水、方便面，還有不少滯留的旅客從高速公路上下來，她便讓工作人員去吆喝，讓大家來養老院免費用餐。

“我們的工作人員一直在忙，保證大家隨時來了，都有熱飯吃、熱湯喝。”張惠冰介紹，她還準備了衛生紙、烤火爐，有小朋友的鞋襪濕了，還能在這里烤干。看到有旅客的鞋子被雪水打濕，她還貼心準備了很多塑料袋，讓旅客套在鞋上，這樣走路返回車上時，就不會弄濕鞋子了。因為養老院有空房間，張惠冰還對旅客稱，可以免費住宿，也有一些帶孩子的女士稱，如果到了夜里還不通車，就來這里住。“不過，到了下午四五點，村口的高速公路慢慢通車了，這些旅客就不需要住宿了。”她說。

張惠冰稱，2月4日當天，養老院一共接待了近百名滯留旅客。至于她花了多少錢，張惠冰表示：“沒有計算，花不了幾個錢，計較錢的，不會弄這個。”2月5日，養老院門口的高速公路目前可以通行，張惠冰還是派了工作人員到現場去看看，如果還有旅客滯留，便讓他們來養老院歇息、用餐。

七屋巷村黨支部書記代選平介紹，2月3日夜晚，村子附近的高速公路就開始擁堵。4日清晨天快亮時，就有滯留旅客從高速公路下到村里來。有村民打開家門，為滯留旅客免費提供熱水，讓他們充電，還給他們下面條。還有村民燒了開水，帶著方便面來到高速公路上，送給還在車里的旅客，村里有十七八戶都自發加入愛心行動當中來。