2月初，湖北遭遇寒潮、低溫雨雪冰凍天氣，暴雪、凍雨預警齊發。

除湖北外，河南、浙江、安徽、貴州、江西等地也遭遇暴雪凍雨惡劣天氣侵襲，全國部分交通出行受到影響。

受上述天氣影響，快遞戶外作業難度加大，部分地區干線運輸、末端投遞將面臨困難，可能導致快遞服務時效延長。

“春節寄遞高峰遇上暴雪冰雨天氣，對我們的干線運輸和末端派送帶來了巨大挑戰。”申通快遞湖北省公司網絡負責人張迪對新京報貝殼財經記者表示，由于省內多條公路因惡劣天氣，通行受影響，湖北省部分城市進出港快件時效受到影響。

張迪透露，他所負責的區域已經根據天氣預警提前做好網絡安全保障部署，及時調整路由，并對末端網點通過備案、支援等方式避免受影響，有效提升末端派送質量。

國家郵政局方面稱，在全國網上年貨節促銷活動推動下，快遞業務量在近日形成小高峰，疊加極端天氣，快遞員工作壓力較大。請廣大消費者對快遞員多些包容，對部分地區可能發生的快件延誤給予理解。

春節前，國家郵政局市場監管司負責人林虎指出，今年春節期間，國家郵政局將全力保障年貨寄遞需求。指導企業繼續做好業務旺季期間服務保障工作，精準對接電商寄遞服務需求，統籌做好全網調度。充分安排好人員、場地和運力，保障群眾可以在節前順利收到期盼的年貨。

同時，國家郵政局還將保障春節期間基本寄遞服務，督促郵政企業持續提供郵政普遍服務。引導快遞企業科學預測春節期間寄遞業務需求變化，保障春節期間基本的服務能力，合理安排生產經營。同時，及時向社會公告服務安排，嚴格履行好公告和承諾的內容。切實維護快遞員合法權益。加強對節后人員返崗情況的動態監測，積極幫助寄遞企業采用多種方式盡快補充人員力量，督促末端網點、分撥中心抓緊恢復正常的服務能力，保障寄遞服務網絡盡快實現正常運轉。

2月6日，針對公眾關注的年貨寄遞等熱點，記者采訪申通快遞、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、菜鳥速遞、順豐快遞、京東快遞等快遞公司，多家快遞公司表示，因惡劣天氣，通行受影響，部分城市進出港快件時效受到影響，但已成立保障隊伍，全力保障快遞網絡正常運營，努力讓消費者年末寄遞不受影響。

同時，上述各家快遞公司還對記者表示，今年依舊推出春節不打烊服務。為確保春節期間寄遞服務“不打烊”，提前做好運力預留、人員值守，充分做好網絡、運力、人員、客服等方面的保障工作。同時，還將通過派費激勵、優秀網點現金獎勵、新春紅包、年夜飯等關愛政策，落實快遞員關懷。

申通快遞——根據天氣預警提前做好路由規劃調整

為了保障寄遞通道順暢，申通快遞湖北省區根據天氣預警提前做好網絡安全保障部署，及時調整路由，并對末端網點通過備案、支援等方式避免受影響，有效提升末端派送質量。

針對近日全國多地惡劣天氣造成的通行影響，申通快遞根據天氣預警提前做好路由規劃調整，確保年貨寄遞渠道順暢運營。客服24小時在線，保障客戶寄遞需求和服務咨詢。對于受惡劣天氣影響的網點，提供針對性保障政策和方案，提升末端服務質量，讓消費者年末寄遞不受影響。

菜鳥速遞——實時排查風險路線，及時調配鄰近資源支持

為降低極端天氣對快遞的影響，菜鳥速遞已成立保障專班，實時排查風險路線，及時調配鄰近資源支持，全力保障快遞網絡正常運營。

目前，菜鳥速遞在浙江、上海、湖北、河南等地，均已啟動末端應急措施，動態調整運輸路線，靈活調集區域職能人員以及鄰近站點富余運力，全力支援高貨量站點，保障快遞送貨上門。

隨著春節臨近，菜鳥速遞也已完成留守值班快遞員招募，通過發放留守紅包、舉行快遞員年夜飯等，用待遇留人。春節期間，菜鳥速遞在全國100城可提供送貨上門等服務。

中通快遞——調配補充運力、關注路況變化前置提醒駕駛員

在湖北，武漢、荊州受連日凍雪影響，導致城市部分道路封閉，人員出行困難，車輛滯留，或導致中轉時效延長，湖北中通正在加急清理積壓快件。

湖北中通采取寒潮應對保障措施如下：

在湖北武漢轉運中心，為確保快遞盡快送達，調配補充運力，提前給機器加了機油，并用棉被給機器做了防寒保暖措施，同時加大對駕駛員和快遞小哥的安全培訓力度，確保寒潮低溫應對工作落到實處，全力保障快遞貨物能夠安全送達消費者手中;積極清理園區內的積雪，道路通暢，合理安排貨物存放位置，優化倉庫存貨管理，避免因積雪、結冰等原因導致貨物受損。

車隊方面，對線路進行梳理，時時關注道路情況變化，對途經隱患路段的駕駛員做到前置提醒，通過電話及微信宣貫安全注意事項;落實總部電子圍欄進行語音宣貫;要求優運任務只要做了北方、東北方向線路等地區(無論正班還是臨時加班車)，必須到車隊領取車輛冷凝劑。在干線車和網點運輸車輛方面，配備防滑鏈，企業團支部給員工發放暖寶寶、護膝、保溫杯等。

網點方面，準備了紅糖、生姜，加強員工培訓和關懷。對于滯留在中心的干線司機，企業提供免費食宿。對滯留在荊州境內服務區的司機，中心領導團隊現場慰問，送去食物和熱水以及棉被等保暖物資。

目前，湖北中通已采購融雪劑200包/50kg，鏟雪鍬60把;每個中心已安排人員24小時值班;各網點進行了雨雪天氣管控專項會議，已要求各網點配置融雪劑、鐵鍬等物品，派件人員已進行雨雪天氣道路交通安全培訓。