近日，浙江杭州，女子發文爆料稱其花129元團購西鐵健身(濱江店)的體驗課，因為課上體驗不好就在社交平臺發帖避雷。之后健身房的教練聯系了她，向其致歉并要給她退款，她接受了道歉，但并未接受退款，本想就此算了。但緊接著，她就在網上刷到該健身房老板在工作群里罵她“母豬”，并有人質疑她為競爭對手故意抹黑，這令她十分氣憤。26日，健身房老板發文致歉，稱自己是在不知全貌的情況下情緒失調，發表了極具侮辱性的言論，已處罰涉事教練并按照顧客希望的方式進行了道歉。