7月10日，有網友發布視頻，稱在河南洛陽某地鐵站，有農民工在地鐵通道里避暑被驅趕，呼吁地鐵站人性化管理。7月11日下午，洛陽地鐵客服工作人員回應奔流新聞記者：“地鐵站是公共區域，不會驅趕，但不提倡在車站內納涼。”對于網傳情況，洛陽地鐵將會與車站核實情況，并注意提醒方式。

上述工作人員表示，車站和地鐵站是一個人流量比較密集的公共場所，為了保障地鐵正常的運營，以及乘客進出通行，公司不提倡在地鐵站里納涼，同時工作人員會對涉及站容站貌以及安全方面的不文明行為進行勸阻。

“不會有驅趕的事情，可能會過去提醒一下，因為畢竟是公共場所，但是也不會強制要求別人離開這里。”同時，不僅針對農民工，市民或乘客坐在臺階上乘涼或長時間逗留，工作人員也會作出提醒。

能否人性化管理，為市民提供更加安全、舒適、便利的避暑納涼環境?工作人員表示，“因為天氣炎熱，后續我們會根據實際情況考慮，如果有新的服務舉措，我們會及時公布。”

記者注意到，應對夏季高溫，全國多地城市在地鐵站內設置了“納涼區”。

今年7月1日起，鄭州市人防辦多次實地考察調研地鐵站納涼情況，聯合鄭州地鐵集團有限公司，經充分論證和多方協調，首次在地鐵開放10處納涼點，并對納涼點場地進行了精心布置，設置了人防知識宣傳展區，每個地鐵站納涼點位還配備了休息桌椅、報刊雜志、人防宣傳資料、雨衣、防暑藥品等物品。

近日，蘇州地鐵5號線在花墩站、許家橋站、落星橋站、南園北路站、華蓮站、星塘街站6個車站推出升級版納涼區，將“吳語”“街巷”“昆曲”等蘇州元素融入納涼區裝飾。大人可以在納涼區下下棋、看看書、歇歇腳，小朋友們也可以在兒童區玩玩具或是畫畫涂鴉。同時，寧波、武漢等地均推出了地鐵站納涼點供戶外工作者和市民避暑納涼。