7月15日，網(wǎng)傳江西九江廬山三疊泉景區(qū)有商戶工作人員驅(qū)趕游客。

一老人坐臺階上休息時，有人將水潑到臺階上防止老人坐下。

視頻中，一女子與一老人發(fā)生了爭執(zhí)，該女子稱，這是挑夫走的路，不能坐。

事發(fā)后，廬山文旅控股集團(tuán)立即開展情況調(diào)查。

7月16日，廬山文旅控股通報經(jīng)核實，該事件發(fā)生于三疊泉景區(qū)內(nèi)一疊茶室經(jīng)營門點的經(jīng)營區(qū)域(一樓)通往經(jīng)營戶倉庫區(qū)域(二樓)臺階。

7月15日，商戶正在補充倉庫貨品，挑貨師傅往返于事發(fā)臺階上。為避免貨物、扁擔(dān)等與游客發(fā)生碰撞產(chǎn)生傷害，商戶與坐在臺階上游客進(jìn)行溝通，請求避讓，后因雙方意見不統(tǒng)一，發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒都較為激動，商戶一方在臺階上倒水，游客一方潑灑手中瓶裝水。

因當(dāng)事商戶工作人員沒有耐心細(xì)致地做好與游客溝通和解釋工作，缺乏服務(wù)意識，經(jīng)廬山文旅控股研究決定，立即對該商戶進(jìn)行嚴(yán)厲的批評教育并要求其公開道歉，同時扣罰服務(wù)質(zhì)量保證金五千元，如再出現(xiàn)類似情況，將依照合同約定，終止經(jīng)營租賃合同。

廬山文旅控股也向當(dāng)事游客表示歉意，同時歡迎廣大游客對景區(qū)旅游服務(wù)加強監(jiān)督。