7月17日，據HNTV法治現場援引沸點視頻報道，7月16日江蘇蘇州一女子稱，在紅寶石東北大板流心磨巧雪糕里面吃出螺絲，引發網友關注。

當事人稱，雪糕是從批發小店買的，下午吃的時候牙被硌了一下。看到里面是一個螺絲，有鑰匙大小。當時很驚訝，感覺食品安全問題要重視一下，自己有從冰箱拿出雪糕到吃出螺絲的全程監控。后來聯系廠家客服，對方推卸責任，說不可能出現這種情況，讓自己處理，態度很硬氣。

當事人說道：“我是在棒冰批發小店買的這個棒冰，我店里的監控可以看到拆開到食用的全過程，我一開始還沒相信，以為是冰棍冰得太硬了，聯系了他們廠家，他們現在就是在推卸責任。”

另據西部決策報道，17日，紅寶石冰激凌公司客服稱，正常不會出現這種情況，正在查來源。