“杜蘇芮”來勢洶洶

打亂了不少人暑期出游計劃

有人想避避“風頭”

暫時取消旅行計劃

卻在退房環節遇到了麻煩

7月28日，家住太原的吉女士打算和家人自駕一同前往青島旅游。但是由于臺風影響，由于考慮到要保障孩子安全、車程9小時、旅游體驗等多方面因素，吉女士最終決定放棄這趟旅行。

但是，吉女士在與民宿房東溝通退款時，卻遇到了不小的麻煩。

對于吉女士的訴求，房東予以拒絕，并表示只肯部分退款，在溝通中，房東稱“別人為什么不退房，他們不怕臺風嗎?”

這種溝通方式惹怒了吉女士，她表示，自己能理解房東的苦衷，也愿意接受部分退款，一開始也只是與房東協商退款。但是她并不接受房東陰陽怪氣的回復。

最終，經過平臺介入已經全部退款。

有類似遭遇的不僅是吉女士

在某社交平臺上

也有不少網友曬出

自己向民宿要求退款

卻遭到拒絕

河南澤槿律師事務所主任付建認為，消費者在平臺預訂民宿，應當按照平臺規則和與商家的約定辦理入住或者退款。如果遇到類似臺風這種極端天氣，無法按時辦理入住的，消費者可以提前與商家或者平臺協商退款。

根據《民法典》的規定，因不可抗力致使不能實現合同目的，當事人可以解除合同。消費者遇到此類問題可以提前與商家平臺溝通解決，如果雙方不能達成一致意見的，可以在保留相關證據的情況下通過法律途徑解決。