7月31日，K396次列車的動態，引發關注。

據北京新聞廣播消息，有網友透露，7月30日17:09從烏海西開往北京豐臺的K396次列車，因暴雨遇突發事件，在中途停留。

K396次列車歸屬于呼和浩特鐵路局，從烏海西站到北京豐臺站全程耗時約16小時21分鐘，本車次發車時間為17:09，到達時間為次日09:30，總共有16站。

李女士(化姓)稱自己的男朋友在K396次列車上，7月30日06:05于張家口站上車，原定7月30日09:30到達北京豐臺站，但截至目前仍滯留在列車上，滯留時間超過26小時。此前列車曾承諾乘客可于7月30日晚上21點左右下車，未果。

31日上午，12306客服表示，K396次列車7月30日10:07滯留在位于河北省張家口市沙城，10:11再次發車，7月30日12:40該列車更新位置顯示到達北京市門頭溝區落坡嶺地區，再無更新消息。

另據人民日報消息，記者從中國鐵路呼和浩特局集團有限公司了解到，目前K396次列車運行至北京市境內落坡嶺站臨時停車避險，旅客均處于安全狀態，北京局已及時補給物資2次，正在等待進一步紓解方案。

乘務員哽咽安撫乘客：走了七八百米運送物資

30日，多段“K396次列車乘務員哽咽安撫乘客”的視頻，在網絡流傳。

視頻里，該乘務員稱下車時發現兩處塌方，工作人員走了七八百米運回物資。

她再三叮囑乘客：“領取物資千萬不要擁擠”“我是個女人，也是別人家的孩子，我就是穿了這身衣服，我得對得起大家!”

據中國鐵路介紹，7月31日清晨5點，乘務組冒雨徒步前往站內，采買食品飲水1200余件，返回車廂向旅客發放餐品，解決旅客用餐問題。

隨著食品逐步發放，旅客逐步向餐車聚集，人越來越多，便出現了上述視頻中兼職值班員趙陽組織旅客秩序的一幕。

@北京鐵路：為該列車提供雞蛋、方便面等物資

31日早上，@北京鐵路發微博稱，中國鐵路北京局針對因線路封閉停留時間較長的K396、K1178、Z180次列車，組織干部職工采購方便面、蔬菜、飲用水等物資，連夜送到車上。

其中，為K396次列車提供雞蛋、方便面、蔬菜、食用油等物資。同時，北京西車務段針對K396次2名旅客患病需要下車救治的情況，立即聯系120，由專人負責指引救護車到達車站，并與K396次列車長做好交接，及時將2名患病旅客護送就醫。

共克難關，

愿平安!