昨日，國泰航空微博第三次發布聲明，“作為國泰航空行政總裁，林紹波代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航空CX987航班上的經歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。”

此前，有網友發帖舉報國泰航空歧視非英語乘客，引起廣泛關注。一位乘客在搭乘國泰航空CX987航班從成都飛往香港，當時所在的座位位于飛機后艙后排。他聽到乘務員使用英文、粵語抱怨，甚至有歧視性的言語。錄音顯示，乘務員用英語交談：“If you cannot speak blanket，you cannot have it”(如果你不會說毛毯的英文，那你就不配得到毛毯)、“Carpet is on the floor”(地毯是在地上)……隨后還傳來哄笑聲。

對此事，國泰航空先后發出三份聲明，在第三份聲明中稱，目前，國泰航空已完成對于事件的調查，并依據公司的規章制度，對三名涉事的空中服務員予以解聘。