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酒店規(guī)定自帶酒水每瓶收50封頂200 店方的做法是避免顧客自帶酒水消費(fèi)

導(dǎo)讀:9月29日,有顧客在浙江舟山一餐廳就餐時(shí)自帶兩瓶酒水,餐廳要收取50元開瓶費(fèi),引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為顧客自帶酒水,酒店收取費(fèi)用合理,

9月29日,有顧客在浙江舟山一餐廳就餐時(shí)自帶兩瓶酒水,餐廳要收取50元開瓶費(fèi),引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為顧客自帶酒水,酒店收取費(fèi)用合理,也有網(wǎng)友認(rèn)為按照規(guī)定餐廳不可以收取開瓶費(fèi),否則違法。

酒店規(guī)定自帶酒水每瓶收50封頂200 店方的做法是避免顧客自帶酒水消費(fèi)

9月30日,川來湘餐飲連鎖(白泉店新新大院)工作人員回應(yīng),“我昨天的態(tài)度是有點(diǎn)惡劣,但也是他逼我的。收取的是服務(wù)費(fèi)。最后客人加了菜,店方也未再收取客戶服務(wù)費(fèi)。店方的這一做法是為了避免顧客自帶酒水消費(fèi)。”

據(jù)網(wǎng)友所曝視頻顯示,顧客質(zhì)問為何收取開瓶費(fèi),工作人員稱收取的是包廂服務(wù)費(fèi),顧客則說“店家行為屬于違法,吃飯已經(jīng)花錢”,工作人員又說“我們開空調(diào)也花錢了,不然就關(guān)掉空調(diào),別吃了,我有權(quán)利拒絕你,你現(xiàn)在還沒下單。”

視頻評(píng)論區(qū),發(fā)布者稱菜錢一共1500多元。網(wǎng)友熱議,有網(wǎng)友認(rèn)為顧客自帶酒水店方收取費(fèi)用合理,也有網(wǎng)友認(rèn)為按照規(guī)定餐廳不可以收取開瓶費(fèi),否則違法。

9月30日,話人間記者私信發(fā)布視頻網(wǎng)友,截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。

隨后,記者以顧客身份聯(lián)系涉事餐廳川來湘餐飲連鎖(白泉店新新大院),詢問自帶酒水是否會(huì)收取費(fèi)用,工作人員稱:“我們這邊自帶酒水的話,白酒收費(fèi)50元一瓶,紅酒收費(fèi)30元一瓶,但是你帶兩瓶白酒的話就是收費(fèi)80元。”隨后記者咨詢?cè)撡M(fèi)用名稱,工作人員叫來了前臺(tái)經(jīng)理張女士繼續(xù)回復(fù)。

“我們是看情況定的,如果是只帶一瓶?jī)善渴遣皇召M(fèi)用的,整桌帶酒水的話我們多少是要收取一點(diǎn)費(fèi)用的,昨天那個(gè)客人是帶了一桌子酒水飲料,什么酒水、可樂、礦泉水雜七雜八的,一整桌開始就點(diǎn)了800多菜品,有十四五個(gè)人。”張女士說。

她之后向其收取服務(wù)費(fèi)遭拒。“一個(gè)包廂收他50元消費(fèi),我們做服務(wù)也是夠低廉的,服務(wù)費(fèi)也是會(huì)給服務(wù)員分成的。我昨天的態(tài)度是有點(diǎn)惡劣,但也是他逼我的。”張女士說,與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的并非是請(qǐng)客的人,之后請(qǐng)客者加了400多元菜,店方也未再收取服務(wù)費(fèi)。

張女士說,店方的做法是避免顧客自帶酒水消費(fèi)。

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員、副主任劉研律師表示,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

劉研指出,此事件中,商家針對(duì)特定自帶酒水人群收取服務(wù)費(fèi)涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)。若商家提前告知顧客,進(jìn)入包廂會(huì)收取服務(wù)費(fèi)用,則可行;若僅針對(duì)自帶酒水的客戶,向其收取包廂服務(wù)費(fèi),消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付,且商家行為涉嫌違法。消費(fèi)者用餐時(shí),如遇到此類行為,可撥打12315投訴舉報(bào)。

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