“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會穩(wěn)定。

短號中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務(wù)，調(diào)解民間糾紛請找司法行政機(jī)關(guān)。

12348法律服務(wù)專用電話，是司法行政部門運(yùn)用特定的電話專線和電信網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務(wù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務(wù)的一種形式。

日照市12348法律咨詢熱線的服務(wù)范圍：①解答法律咨詢，宣傳法律知識;②協(xié)調(diào)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足群眾法律需求;③收集掌握有關(guān)信息，及時反映社情民意。

2013年，在江蘇徐州，12348被賦予了新的使命，成為一個綜合性公共法律服務(wù)平臺。包含熱線、網(wǎng)站、新媒體在內(nèi)，全方位，多渠道為百姓提供法律服務(wù)。

法律援助12348不收費(fèi)，12348是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會穩(wěn)定。

對下列需要代理的事項(xiàng)，因經(jīng)濟(jì)困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請法律援助：

(一)依法請求國家賠償?shù)?

(二)請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的;

(三)請求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的;

(四)請求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的;

(五)請求支付勞動報酬的;

(六)主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的。

援助的形式為：

解答法律咨詢、代擬法律文書;刑事案件的辯護(hù)及其代理、民事、行政訴訟代理;非訴訟法律事務(wù)代理等。

在刑事訴訟中有下列情形之一的，公民可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請法律援助：

(一)犯罪嫌疑人在被偵查機(jī)關(guān)第一次訊問后或者采取強(qiáng)制措施之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒有聘請律師的;

(二)公訴案件中的被害人及其法定代理人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒有委托訴訟代理人的;

(三)自訴案件的自訴人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒有委托訴訟代理人的。

對于公訴人出庭公訴的案件，如果被告人因經(jīng)濟(jì)困難或者其他原因沒有委托辯護(hù)人，人民法院為被告人指定辯護(hù)時，法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供法律援助。

法律依據(jù)：《法律援助條例》第三條，法律援助是政府的責(zé)任，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)采取積極措施推動法律援助工作，為法律援助提供財政支持，保障法律援助事業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

法律援助經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專款專用，接受財政、審計部門的監(jiān)督。