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女子稱在李佳琦直播間買到空瓶面霜 客服表示驗貨后會退款

導讀:11月8日,網友周女士稱在李佳琦直播間買到某化妝品品牌面霜空瓶。11月9日,周女士告訴齊魯晚報•齊魯壹點記者,品牌方已經同意退貨退款

11月8日,網友周女士稱在李佳琦直播間買到某化妝品品牌面霜空瓶。11月9日,周女士告訴齊魯晚報•齊魯壹點記者,品牌方已經同意退貨退款申請,自己已經把空瓶子寄給品牌方,客服表示驗貨后會退款。

女子稱在李佳琦直播間買到空瓶面霜 客服表示驗貨后會退款

據了解,周女士在李佳琦直播間里購買某化妝品品牌1080元面霜,優惠后實際支付1065元,收到貨后發現是空瓶。“精華、眼霜我都買過,網購這么多年,第一次遇到這種情況,當時都懵了。”周女士說。

隨后周女士聯系了品牌客服,客服表示已詳細記錄,反饋售后專員,請耐心等待。

11月9日,周女士從品牌方處得知,已通過退貨退款申請,自己也將空瓶郵寄給品牌方,經驗貨后可退款。

記者了解到,2022年2月,此化妝品品牌曾因發布虛假廣告被罰238.1671萬元。2021年6月,因“虛假或者引人誤解的商業宣傳”,“以偏概全,夸大產品功效,對消費者(舉報人)造成誤導”被上海市靜安區市場監管局罰款40萬。2018年7月,因“發布廣告使用國家級、最高級、最佳等用語;經營者利用廣告或者其他方法,對商品質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳”被上海市閔行區市場監督管理局處罰11萬元。

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