12月5日，網傳東方航空三亞航班上，一旅客在飛機門關閉的情況下，堅持要求下機。東航客服回應此事時表示，暫時還不是很清楚。

據大象新聞援引搜狐千里眼報道，12月6日，網傳東方航空三亞航班上，一旅客上飛機后因東西忘帶，在飛機門關閉的情況下，堅持要求下機。

對此，民航局工作人員回應稱，如果有緊急事件要辦理是可以的，但如果機組判定旅客是故意擾亂航班秩序，會移交給地面公安，最低也要拘留15日。

另據國+社區報道，事情發生在東航MU5549航班上，視頻拍攝者稱擺渡車來了之后，該女子又不肯離開，最后被強行帶離。

app顯示該航班實際到達時間晚于計劃時間21分鐘，東航客服證實該航班實際到達時間為19:06。

東航客服回應此事時表示，暫時還不是很清楚。