12345稱管道炸裂屬于隱私 當?shù)鼗貞?/h1>

時間：2023-12-11 17:26:42

導讀：12月8日，江蘇省連云港市海寧西路與惠苑路交叉口發(fā)生一起供熱管道爆裂事故，造成附近車輛及商鋪不同程度損壞。初判事故由于管道老化所致周

12月8日，江蘇省連云港市海寧西路與惠苑路交叉口發(fā)生一起供熱管道爆裂事故，造成附近車輛及商鋪不同程度損壞。

初判事故由于管道老化所致

周邊商戶已逐步恢復正常營業(yè)

12月10日，央廣網(wǎng)記者從連云港市海州區(qū)委宣傳部了解到，此次事故原因初步判斷是由于管道老化，試氣過程中蒸氣壓過大導致管道爆裂。事故造成現(xiàn)場4家商戶門面受損，10輛汽車、2輛電動車受損，未造成人員傷亡。

連云港市海州區(qū)新海街道康文社區(qū)工作人員表示，目前周邊商戶已逐步恢復正常營業(yè)。4家受損商戶已有3家談妥賠償，一家還在洽談中。店招已測量好尺寸，正在設計方案，待商戶同意后制作安裝。受損車輛均已完成定損。針對沿路13戶居民窗戶被噴泥漿的情況，社區(qū)已安排高壓水槍沖洗過，并逐戶慰問并安排保潔上門清理。

市民致電12345被回“屬于隱私”

回應：話務員經(jīng)驗不足造成誤會

事后，連云港12345政務服務便民熱線一名話務員接受詢問時表示，這屬于隱私，暫時不能透露。12345的回應引發(fā)熱議，有網(wǎng)友認為，管道炸裂屬于公共事件，不屬于“隱私”，相關部門應及時、準確地發(fā)布信息。

12月10日，新黃河記者再次撥打12345，一名接線組長告訴記者，此事有誤會。

“話務員其實不是針對(管道炸裂)這個問題說是隱私不能透露，而是想表達服務對象反映的問題不方便透露。”該組長告訴記者，話務員以為對方咨詢事宜涉及某位市民的隱私問題，因此才作出了此前的回復。

該組長表示，那名話務員入職時間較短，目前還處于實習階段，業(yè)務上不夠熟練，接線經(jīng)驗不足，對接線流程等理解上或有偏差、緊張等導致回復不當。12345對此表示抱歉，接到通知后一直在跟蹤處理，接下來會繼續(xù)優(yōu)化平臺的工作流程，提高話務員的服務能力。目前未安排該名話務員進行接線工作，后續(xù)會繼續(xù)跟進討論。

另據(jù)央廣網(wǎng)報道，連云港市委宣傳部相關負責人表示，據(jù)初步了解，該錄音存在不夠完整、斷章取義的可能，目前12345正在調查核實，連云港市委宣傳部也會及時跟進。

標簽： 12345管道炸裂屬于隱私

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