紅星資本局12月10日消息，12月9日22點(diǎn)19分，京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東在內(nèi)網(wǎng)回復(fù)員工時(shí)稱，“無論如何自己不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現(xiàn)在組織龐大臃腫低效……京東基礎(chǔ)依然在，相信一定會走出谷底。”

有京東員工向紅星資本局證實(shí)，劉強(qiáng)東在回復(fù)一位員工關(guān)于建議京東促銷簡化和大促混亂、跟價(jià)等問題時(shí)說，“這些建議句句點(diǎn)到了公司的痛點(diǎn)，都是現(xiàn)實(shí)存在的問題，而且必須改變。否則我們沒有出路。”

此前，11月29日晚，拼多多市值一度漲至1924億美元，超過阿里巴巴1918億美元市值，成為美股市值最大中概股。當(dāng)時(shí)京東的市值為435億美元，拼多多的市值相當(dāng)于4個(gè)京東。

紅星資本局了解到，劉強(qiáng)東該回復(fù)已經(jīng)成為京東內(nèi)網(wǎng)熱門，以下為劉強(qiáng)東內(nèi)網(wǎng)回復(fù)原文：

“我在車?yán)铮秳哟蜃挚赡軙鲥e，希望大家諒解。我覺得這位兄弟說的實(shí)在太好了。可以說句句點(diǎn)到了公司痛點(diǎn)，都是現(xiàn)實(shí)存在的問題，而且必須改變。否則我們沒有出路。

我們天天說客戶為先，可是工作中處處以自己為中心進(jìn)行思考!我們經(jīng)常說戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗只做第一，但是卻處處防守，從不想著如何主動出擊!很多人天天說創(chuàng)新，卻每天就是抄襲跟隨別人。

出現(xiàn)這么多問題，當(dāng)然都是我管理不善，我非常自責(zé)。但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現(xiàn)在組織龐大臃腫低效，改變起來確實(shí)需要時(shí)間。

希望兄弟們再多一些耐心，今天還有很多兄弟敢說實(shí)話，堅(jiān)持戰(zhàn)斗，京東基礎(chǔ)依然在，相信我們一定會走出谷底。任何一個(gè)人任何一家公司都會經(jīng)歷若干個(gè)頂峰和谷底才能成就偉大。

我感謝這位兄弟的真誠建言獻(xiàn)策，我可以感受到他很愛公司，真的謝謝你兄弟。也謝謝每一個(gè)努力工作的兄弟們。我們一起努力改變!”

以下為員工發(fā)帖原文：

做運(yùn)營一年有余。以下可能不太成熟，也僅是個(gè)人看法，如有得罪一二，請見諒。

【促銷簡化】

我認(rèn)為推進(jìn)促銷簡化是好的，但是為什么現(xiàn)在推進(jìn)到一半，就沒有聲音了?

現(xiàn)階段還是各種復(fù)雜的促銷機(jī)制，滿減，優(yōu)惠券一堆。我們?yōu)槭裁床荒苤苯幼鲆豢趦r(jià)?有人會說，類目不適合，但是為什么刀刀一口價(jià)就適合?

【平臺大促】

京東的平臺大促，簡直就是讓人很無語。亂。為什么一定要跟友商，沒有提前規(guī)劃好自己的節(jié)奏和力度?一定要友商下來才能確定我們的節(jié)奏和力度?永遠(yuǎn)的追隨策略?什么時(shí)候才能趕超?

而且大促的能動性很差，就一年365天，我印象中平臺大促組織的就只有618，雙十一，還有中秋、國慶、五一，其他大促都不組織活動，讓事業(yè)部自己去組織?那么用戶體感以及調(diào)動全平臺資源的就差了點(diǎn)。觀其多多、貓貓、他們大促平臺組織的就很多。集中力量，讓全品類調(diào)動起來。真沒懂大促運(yùn)營如果一年只組織5場活動，那平臺大促的價(jià)值是哪?而且5場活動都可以組織這么亂?

我認(rèn)為，平臺大促很重要，統(tǒng)一的組織活動，商家體感才強(qiáng)，參與的商家越多，活動效果才會越好，而不是除了那五個(gè)節(jié)點(diǎn)，其他節(jié)點(diǎn)，就事業(yè)部自己組織申請。而且組織申請也很復(fù)雜啊，一堆的審批，而且還限制?調(diào)動商家做活動，不是可以提高銷售么?

建議，平臺大促統(tǒng)一組織活動，而且不只是上述幾個(gè)節(jié)點(diǎn)。

另外也吐槽一下事業(yè)部的營銷，為什么每次活動促銷，都要填寫表參與，后臺營銷中心，不是可以創(chuàng)建收品么?

【跟價(jià)問題】

目前天天是有在進(jìn)行比價(jià)工作，建議跟價(jià)不是跟到同價(jià)，而是跟到比友商更低價(jià)，畢竟是他們先價(jià)低，或者我們是否可以主動破價(jià)，讓友商跟，而不是天天跟他們，跟他們同價(jià)，那我覺得不是低價(jià)心智的表達(dá)。

【平臺生態(tài)】

pop百萬店計(jì)劃，就目前來看，針對pop商家，他們有更多的低價(jià)商品，但是也沒有給到他們足夠的流量可以支持。尤其在搜推上，表現(xiàn)得不是很明顯。低價(jià)也并沒有優(yōu)先展示或者可以獲得更多曝光的機(jī)會。另外，有一些頻道促銷，門檻也在慢慢變高，例如百億補(bǔ)貼、便宜包郵，以前提報(bào)入池后，要求的評價(jià)和動銷不高，現(xiàn)在很高了，而且靈活性不太高，也是跟隨策略，主動出擊太少。其次我不覺得百萬店就一定是好的。就比如橙子，我們?nèi)钡牟皇?00w家賣橙子的店，缺的是賣3元5斤的橙子的店，賣5元10斤的橙子的店。

【部門之間的聯(lián)動性差，大家還是更看重是否對自己kpi有價(jià)值】

就遇到過很多，比如某園頻道的，他們自己認(rèn)為自己的頻道用戶需要12345，實(shí)際上我認(rèn)為不適合他們認(rèn)為用戶需要12345，而是12345可以幫助他們完成指標(biāo)。所以不在12345的類目，就不能進(jìn)去合作，以及獲得同樣平等的資源?那么小類目就別在平臺發(fā)展了，是這個(gè)意思么?

除此之外，平臺很多資源感覺都缺少整合和聯(lián)動起來。例如微信域、cps、主站營銷等，給整體的感覺就是各自為營，各自單打獨(dú)斗。所有場域打通起來，整合營銷最大化很少。

【低價(jià)心智】

這是一件大家需要一起努力的事情。

低價(jià)不是單一爆品做低價(jià)就好了，或者幾個(gè)品類做低價(jià)就好了，而是要人人都去執(zhí)行到位，不然用戶還是不認(rèn)為我們低價(jià)。再者低價(jià)也不應(yīng)該是采銷認(rèn)為這個(gè)價(jià)就是低價(jià)，然后自己感動，而是要讓用戶感動，才是低價(jià)。

【品類心智】

1很關(guān)鍵，后面的0也很關(guān)鍵。

品類心智，多快好省，3c家電是做得最好的，抓住了買3c家電的用戶痛點(diǎn)，以及給予了解決方案。其他品類心智是怎么樣的呢。目前我自己作為用戶，沒有感知到其他品類給我的獨(dú)特性，以及非要只在京東買的理由。(當(dāng)然慚愧，我自己工作也沒有做到位，我負(fù)責(zé)的類目，我自己也沒找到讓用戶非要來買的理由)就好比品牌賣東西，用戶為什么買這個(gè)東西。那我們作為平臺，用戶為什么來我們這個(gè)平臺買我們這個(gè)平臺提供的東西?當(dāng)然低價(jià)是一個(gè)原因，除了低價(jià)，我們是不是可以尋找用戶離不開我們的那個(gè)點(diǎn)。附加值的東西提供?當(dāng)然這個(gè)很難，所以把難點(diǎn)留給boss們。pdd除了低價(jià)，他們留住用戶的就是除了售后快，永遠(yuǎn)站在用戶一端。所以心智除了低價(jià)，還有用戶服務(wù)其實(shí)好。那我們除了低價(jià)心智，另外讓用戶一定要來的心智是什么?我覺得每個(gè)品類特點(diǎn)都不一樣，需要單獨(dú)去尋找另外一個(gè)心智。1+1>2。

文字很亂，不善于表達(dá)。利用午休時(shí)間和大家交流一下，如有得罪一二，請見諒。