近日，有消費者在社交平臺上曝盒馬的貝果中吃出了螺絲，引發關注。對此，盒馬門店客服客服回應：可進行十倍賠償。

近日，《5D調查》在某社交平臺上發現，有消費者在盒馬的貝果中吃出了螺絲。

陜西西安的李女士告訴《5D調查》，自己12月22日在新興廣場盒馬門店購買了蔓越莓貝果，自己切開夾了牛油果，“切的時候都沒感覺，吃的時候突然覺得硬硬的，還把補的牙硌豁了一丟丟”。

李女士稱，自己開始以為硬物是塑料管，隨即向盒馬客服投訴。客服發送了在線鏈接讓李女士上傳圖片，稱會后續跟進，這時她掰開貝果才發現里面是螺絲釘。

同時，李女士向12315進行了投訴。

12月23日，盒馬門店客服回電稱可進行十倍賠償，李女士表示并不認可賠償方式，提出退款+換貨+賠付。隨后盒馬表示可以退款+換貨+賠償1000元，并詢問李女士能否刪除內容。

為何貝果里會出現螺絲?12月26日，《5D調查》致電盒馬客服，對方稱將進行信息登記，隨后會有相關人員回復。

截至發稿，盒馬客服并未做出回應。