山東一網友近日發布視頻稱，在實體店花費2000多元購買了一件波司登鵝絨服，洗了一次后，拆開發現衣服里的羽絨都是碎的。該網友稱，是在實體店內購買的，洗了一次，發現沒有羽絨了，給客服打電話回復是不是質量問題，屬于人為洗壞了，將衣服退了回來。“我們去加絨的店里，拆開看是粉末狀，碎的。”1月8日下午，記者聯系到波司登舜師步行街店，一名工作人員表示，該女子曾拿著羽絨服來到門店維權。“她說是從我們門店買的，但是拿不出購物小票。而且這是好幾年前的款式，我們門店這兩年都沒有賣過這一款。而且這款當時是打了一個很低的折扣，沒有那么貴。”該工作人員稱，“她已經將衣服寄給了公司的售后服務部，得到的回復是不屬于質量問題，是她的不當清洗造成的。如果她覺得是質量問題可以鑒定。”