2月1日晚網(wǎng)友反映稱(chēng)，當(dāng)天，他從濟(jì)南東站開(kāi)始乘坐G1265次列車(chē)，上車(chē)后發(fā)現(xiàn)座位被占，對(duì)方稱(chēng)該座位是經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)安排的。隨后他找到列車(chē)長(zhǎng)溝通交涉，列車(chē)長(zhǎng)表示沒(méi)有辦法，讓其自行尋找空位乘坐，同時(shí)不用給后上的乘客讓座。最終，包括他在內(nèi)的近100位乘客無(wú)座位可坐，在高鐵上站了約6個(gè)小時(shí)。

記者從12306官方平臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，G1265次列車(chē)始發(fā)站為青島北站，途經(jīng)20個(gè)車(chē)站、歷時(shí)11個(gè)小時(shí)48分鐘后抵達(dá)終點(diǎn)站延吉西站，其擔(dān)當(dāng)路局為沈陽(yáng)局。

2月2日，中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司青島站官方微博發(fā)布“關(guān)于G1265次列車(chē)臨時(shí)更換車(chē)輛，導(dǎo)致部分旅客無(wú)座的情況說(shuō)明”：

近日，網(wǎng)傳G1265次列車(chē)因更換車(chē)輛，導(dǎo)致部分旅客無(wú)座。經(jīng)核實(shí)，2024年2月1日由青島北至延吉西的G1268/5次列車(chē)臨時(shí)發(fā)生故障，為確保旅客出行安全，鐵路部門(mén)緊急啟動(dòng)備用車(chē)輛，由于車(chē)型變更，原列車(chē)定員1102人，變更后定員為1005人，減少席位97個(gè)，導(dǎo)致部分乘客沒(méi)有座位。

針對(duì)上述情況，列車(chē)乘務(wù)人員全力做好席位置換和安撫工作，優(yōu)先將老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客引導(dǎo)到餐車(chē)，動(dòng)員雙人席位按三人就座，盡最大可能安排旅客，并做好解釋工作，爭(zhēng)取諒解。當(dāng)晚列車(chē)順利抵達(dá)終點(diǎn)站。

由此給旅客帶來(lái)的不便，鐵路部門(mén)深表歉意。

青島站

2024年2月2日