近日，有乘客反映上海地鐵2號線徐涇東站“盲道被替換成了光滑瓷磚”，盲人乘客迷路無法坐車，女子攙扶幫助其進站，記者向地鐵方面求證，地鐵工作人員實拍了走盲道進站全過程，畫面中可以看到盲道中的拐彎處確有更換瓷磚的痕跡。

當事乘客錯過了正確的盲道路徑 錯走了另一條通路，因此產生了視頻中的誤會，地鐵方面感謝熱心乘客為視障乘客提供無障礙通行服務。

近日，有乘客反映

上海地鐵2號線徐涇東站

“盲道被替換成了光滑瓷磚”

盲人乘客迷路無法坐車

女子攙扶幫助其進站

記者向地鐵方面求證

地鐵工作人員

實拍了走盲道進站全過程

畫面中可以看到

盲道中的拐彎處

確有更換瓷磚的痕跡

經實地核查

2號線徐涇東站

設有符合標準、完整連續的盲道

可以為視障乘客提供無障礙通行服務

地鐵方面表示

2019年

曾經對原盲道線路進行了優化調整

根據視頻和現場還原比對

當事乘客錯過了正確的盲道路徑

錯走了另一條通路

因此產生了視頻中的誤會

地鐵方面感謝熱心乘客為盲人引路。同時，上海地鐵也感謝每一位愿意幫助視障者出行的熱心乘客，持續關注車站無障礙環境建設，共同營造安全便捷的出行環境。運營方也將一如既往為包括盲人在內的乘客服務好，如遇問題或需要幫助，歡迎撥打上海地鐵服務監督熱線64370000，或尋求現場工作人員的幫助。

什么是盲道?如何辨別盲道?

盲道是專門幫助盲人或視障人士安全行走的道路設施。

它包括兩類特殊的路面鋪裝，一是條形引導磚，這種磚鋪設成直線，通過腳感和盲杖的觸感指引視障人士直行，被稱為行進盲道;二是帶有圓點的提示磚，這種磚表明前方有障礙或需要轉向，稱為提示盲道。