近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，黑龍江嫩江市人民醫(yī)院120急救工作人員到病人家后，拒絕抬病人上救護(hù)車，此事引發(fā)關(guān)注。

視頻中，一女子的父親病重，她撥打嫩江市人民醫(yī)院120急救，由于家中沒有其他親人，她難以獨(dú)自將其父親抬上擔(dān)架，便請求工作人員幫忙把病人抬上救護(hù)車，但遭到工作人員拒絕，對方稱：“我們抬不了，沒有這項(xiàng)義務(wù)。”

該女子向急救人員表示，她此前撥打過中醫(yī)院和人民醫(yī)院的急救電話，都可以幫忙抬病人，但依舊遭到工作人員的拒絕，工作人員還讓其簽字拒絕入院治療，并要求支付40元的出診費(fèi)，該女子便與醫(yī)院工作人員發(fā)生爭執(zhí)。

2月26日，嫩江市人民醫(yī)院工作人員回應(yīng)此事，稱醫(yī)院及有關(guān)工作人員已經(jīng)向病人家屬賠禮道歉，家屬表示理解，涉事的兩名工作人員已被停職。

其表示，醫(yī)院確實(shí)沒有配備擔(dān)架工，原則上，醫(yī)生是可以搭把手，但當(dāng)時出急救的醫(yī)生腰椎間盤突出，抬運(yùn)病人需要特殊的擔(dān)架、設(shè)備和培訓(xùn)，急救醫(yī)生并沒有很系統(tǒng)地接受過相關(guān)的抬運(yùn)訓(xùn)練，為了避免對病人造成二次受害，還是需要接受過培訓(xùn)的人員抬運(yùn)。

醫(yī)院工作人員提醒，病人家屬在撥打120急救電話時，需要詳細(xì)說明病人的病情和需要抬運(yùn)的要求，醫(yī)院會根據(jù)情況調(diào)度合適的人員和設(shè)備前往救治。

嫩江市衛(wèi)健委工作人員表示，此前有收到過相關(guān)問題的反映，與人民醫(yī)院進(jìn)行過聯(lián)系，醫(yī)院反饋已經(jīng)處理了此事，但處理結(jié)果尚未向他們進(jìn)行反饋。

【此前消息】

2月24日，

黑龍江省黑河市嫩江市

一居民撥打120急救電話后，

急救人員上門后拒絕幫忙搬運(yùn)患者下樓，

稱搬運(yùn)患者并非其義務(wù)，

且由于身體原因無法搬運(yùn)，

需家屬自行搬運(yùn)患者，

雙方就此起了爭執(zhí)。

2月26日，

黑河市衛(wèi)健委工作人員回應(yīng)稱，

已關(guān)注到此事，

急救人員確實(shí)沒有搬運(yùn)患者的義務(wù)，

目前正推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)擔(dān)架員配備工作。

話人間記者發(fā)現(xiàn)，120救護(hù)車人員配備不足，擔(dān)架員缺失，需要醫(yī)護(hù)人員或病患家屬抬擔(dān)架，乃至引發(fā)糾葛延誤病患診療的案例，在現(xiàn)實(shí)中時有發(fā)生。那么，急救人員特別是擔(dān)架員等配備不足問題應(yīng)該如何解決?

急救人員不搬運(yùn)患者引發(fā)爭執(zhí)

當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委回應(yīng)

據(jù)視頻顯示，兩名120急救人員上門后，家屬要求其搬運(yùn)患者下樓，工作人員稱自身患有腰間盤疾病，無法幫助搬運(yùn)患者下樓，且自己“沒有這項(xiàng)義務(wù)”。雙方起了爭執(zhí)，患者質(zhì)疑“腰間盤還能干這活兒嗎?”120急救人員回復(fù)“要是能抬就幫你抬了”“我們是醫(yī)生，不是擔(dān)架工”。

2月26日，話人間記者就此事咨詢了黑河市衛(wèi)健委。衛(wèi)健委工作人員回應(yīng)稱，已關(guān)注到此事，急救人員確實(shí)沒有搬運(yùn)患者的義務(wù)，發(fā)生此類爭執(zhí)主要是救護(hù)車擔(dān)架員配備不足所致，目前該市正在推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)擔(dān)架員配備。

該工作人員稱，常規(guī)來講，救護(hù)車需配備一名司機(jī)、一名醫(yī)生、一名護(hù)士及兩名擔(dān)架員，醫(yī)生護(hù)士如果搬運(yùn)患者，就無法同時進(jìn)行救治活動，若患者所居住樓層較高，搬運(yùn)患者是一項(xiàng)負(fù)擔(dān)較重的體力勞動，一般從事急救的醫(yī)生護(hù)士無法從事搬運(yùn)工作。“我們?nèi)ツ曜隽艘豁?xiàng)摸底調(diào)查，大多數(shù)(急救人員)自身患有腰椎病、頸椎病，本身從事救治工作已經(jīng)很困難了，所以他們一般不抬人。”

該工作人員稱，此前也曾接到投訴，稱120急救人員不搬運(yùn)患者。對此，黑河市從去年年底開始，已讓當(dāng)?shù)貜氖箩t(yī)療急救的醫(yī)院招聘擔(dān)架員，“現(xiàn)在正常維持運(yùn)行的話要6名擔(dān)架員，我們已經(jīng)配了4名。”

擔(dān)架員配備不足問題何解?

話人間記者查詢發(fā)現(xiàn)，120救護(hù)車人員配備不足，擔(dān)架員缺失，需要醫(yī)護(hù)人員或病患家屬抬擔(dān)架，乃至引發(fā)糾葛延誤病患診療的事，在現(xiàn)實(shí)中時有發(fā)生。

據(jù)媒體報(bào)道，2016年，某地市民曹女士的81歲老父親突發(fā)腦血栓，120急救人員趕到后，要求家屬自己找人抬病人下樓。家屬花了20分鐘找人幫忙，將患者送醫(yī)后，醫(yī)生稱已經(jīng)錯過最佳搶救時間。家屬質(zhì)疑120要求其找人幫忙抬患者此舉，耽誤了搶救的最佳時間。對此，120急救新聞中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，急救人員考慮到患者的安全，需要其他人的幫助才能抬患者下樓，整個過程未違規(guī)。

那救護(hù)車上科學(xué)合理的人員配置和人員分工應(yīng)該是怎樣的?國家衛(wèi)計(jì)委2013年發(fā)布的《院前醫(yī)療急救管理辦法》做了明確的規(guī)定，其第十九條規(guī)定，從事院前醫(yī)療急救的專業(yè)人員包括醫(yī)師、護(hù)士和醫(yī)療救護(hù)員;第二十條則規(guī)定，醫(yī)療救護(hù)員可以從事的相關(guān)輔助醫(yī)療救護(hù)工作包括搬運(yùn)、護(hù)送患者等。

2016年7月22日，《北京市院前醫(yī)療急救服務(wù)條例》由北京市人大常委會表決通過，其中明確規(guī)定了搬抬急危重患者的責(zé)任由院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)承擔(dān)，每輛院前救護(hù)車應(yīng)當(dāng)配齊包括駕駛員、醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員等急救人員，具備為有需要的患者提供搬抬服務(wù)的能力。

盡管國家衛(wèi)健委已做出明確規(guī)定，但在實(shí)際中，由于各地方省市情況不同，擔(dān)架員配備不足的問題仍有發(fā)生。

上述黑河市衛(wèi)健委工作人員稱，由于黑河市地廣人稀，目前其急救站的設(shè)置多依托于當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，“就社會服務(wù)體系來說，急救站是公益性的，它本身不盈利，如果政府不承擔(dān)聘用(擔(dān)架員)的費(fèi)用的話，醫(yī)院每年聘用人員也需要不少錢。”

對于擔(dān)架員聘用問題，此前也有地方政協(xié)委員進(jìn)行建議，建議政府承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療投入，組建急救擔(dān)架員隊(duì)伍配備給急救機(jī)構(gòu)。據(jù)媒體報(bào)道，2020年，廣西壯族自治區(qū)政協(xié)委員李輝提議，明確政府應(yīng)當(dāng)持續(xù)保障院前醫(yī)療急救服務(wù)事業(yè)發(fā)展投入，規(guī)定每輛院前救護(hù)車應(yīng)當(dāng)配齊包括駕駛員、醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員等急救人員。提倡各市(縣、區(qū))政府承擔(dān)相關(guān)投入，對老舊的120急救車逐步淘汰更換;以勞務(wù)派遣的形式，組建專業(yè)的院前急救擔(dān)架員隊(duì)伍，配備給120急救中心。

前述黑河市衛(wèi)健委工作人員稱，目前市區(qū)內(nèi)醫(yī)院已推進(jìn)擔(dān)架員配備工作且已基本落實(shí)，對于其下轄區(qū)縣，市衛(wèi)健委已向其傳達(dá)了擔(dān)架員配備的要求，“是醫(yī)院自己承擔(dān)，還是政府撥錢集中購買服務(wù)，我們周三的話就能了解基本情況，后續(xù)我們會持續(xù)督導(dǎo)。”