3月30日，多位乘客發布視頻稱，有人在杭州東站站臺下的軌道上跑步，致多輛列車晚點。官方回應：已出警，正調查。

3月30日，有網友報料稱，杭州東站有人跑下鐵軌。

“當時高鐵快到點要進站了，有人跑到軌道上瘋狂奔跑，估計要大面積晚點了。”該網友說，不過十分鐘后，就開始恢復高鐵進站了。

話人間記者從鐵路部門了解到，3月30日10時24分左右，杭州東站15號站臺一名旅客突然跳入股道，沿著線路跑至站臺端部，后橫越線路向其他股道方向移動。

正在進站的G7796次列車發現情況后，立即采取緊急制動措施，因距離較近同該旅客發生刮蹭。車站工作人員第一時間通知120急救中心，將受傷旅客送往醫院救治。

G7796次列車于11時47分恢復開行。目前鐵路警方已介入調查。

據了解，當時，現場站臺工作人員第一時間發現情況后，追著該男子奔跑方向移動，并進行勸告。同時，車站第一時間向上級部門匯報，并進行調度反饋，隨后列車緊急制動。該事件造成杭州東站部分列車晚點，目前正在逐步恢復中。