3月28日，江西省上饒市一女子發視頻稱，她租住在上饒玉山縣一處自建房，退租時房東拿著燈一點一點檢查，最后列出清單要求賠償一萬余元，“提燈定損”迅速引來輿論關注。

從所曝光的細節看，房東的行為確實有點反常：拿著燈一點一點檢查，然后列出一張清單(清單顯示月租金為1200元)，詳細列出了油漆、床、實木門、窗簾、蹲坑、廚房門、外墻磚、地磚等需要支付的損傷補償以及由此產生的人工費用，最后還有一筆2000元的“其他損傷補償費”，合計10884.95元。該女子認為：“房東就是想訛錢。”

按道理，當事人僅僅住了20多天，如果不是故意損壞的話，正常使用似乎很難造成這種“大面積破壞”。而且，房東這一番操作，如此精確、詳細且熟練，似乎很難讓人相信這是偶一為之。

更關鍵的是，這件事似乎還“沒完”。據當事人稱，事情發生在去年，自己已經賠償了2000元，但是“最近人身安全受到威脅”，發布視頻只希望保障自己與家人的安全。這說明房東和房客依然在為這件事牽扯，并且有逐漸升級的趨勢。

房客的遭遇得到眾多同情，也迅速讓“提燈定損”成了一個網絡梗，網上一時間遍布各種段子和惡搞的表情包。同時，房東一些其他信息也疑似被人扒出，包括房子疑似違建，多名當地裝修行業人士反映被該房東拖欠費用等，這似乎更坐實了“惡房東”的影響。

不過冷靜想想，輿論審判斷定的是非曲直一定準確嗎?恐怕未必。人們現有的信息，大多來自于女子所發視頻，對房東的狀況尚未有充足的了解。這并非為這房東說話，而這種模糊和缺乏有公信力的協調機制，恰恰是這起事件的癥結所在。

女子和房東的沖突并非沒有經過調解，比如根據當地村委會的說法，村委會就曾進行協調，并且“適當賠償了一點損失費，不存在訛詐租客”。但村委會的說法，并不被網民認可，網民認為村委會有偏袒的動機。但仔細想想，恐怕當事人也不認可村委會的協調，不然何至于“調解好”的事愈演愈烈?

這才是事件的關鍵起因。房東和房客的矛盾，由于缺乏中立的第三方機構介入，往往就會變成各說各話、各自主張。就像這起事件里，房東就自行“提燈定損”，然后列了一張清單甩在了房客面前。雖然“提燈定損”觀感不佳，但客觀來講，這確實也是一種鑒定手法。只不過并不應該由房東說了算，而應當交由中立機構，但這種機制恰恰是稀缺的。

這種情況并非只存在這起事件中。2022年，有媒體面向全國大學生發起問卷調查，74.31%受訪者表示，自己或親友在租房中遇到過一定的困難，這當中又有47.91%的受訪者遇到過“不退還押金”的情況。可以想象，這些押金都是因為種種理由被房東扣除的，但由于缺乏有效的協調機制，房客對這種情況無可奈何。也正因為痛點是共通的，網友迅速代入了房客立場，對“提燈定損”的房東展開了口誅筆伐。

根據上饒市玉山縣城市管理局工作人員回應，已接到相關舉報，目前已成立工作專班開展核查調查，有結果后將進行通報。既然工作專班都已成立，該事件的后續想必會得到一個相對周全的處理。

仔細想想，類似的案例并不少，但人們不能指望每一起類似的糾紛，都需要鬧出這么大的動靜，牽動如此之多的關注，才能得到公正的解決。其實，早在2019年，住建部等六部門發布的《關于整頓規范住房租賃市場秩序的意見》，其中就提到建立糾紛調處機制，各地要將住房租賃管理納入社會綜合治理的范圍等內容。

對于如何讓租賃市場的糾紛調解走上正軌，該事件顯然是一個催促，建立一個更加規范、低門檻的租房糾紛調解機制應當加快進度了。房屋定損當然不能由房東說了算，但恐怕也不能全部寄希望于輿論來主持公道。