4月4日，上海奉賢區肖塘路萬家福超市內，因電梯突發故障，一名三十歲左右女性腰部以下被卷入扶梯。被困約1小時后，該女子被救出送醫。4月7日，話人間記者從受傷女子丈夫盧先生處獲悉，目前傷者已無生命危險，但需多次清創手術，超市已墊付全部治療費用。

據當日現場監控視頻顯示，一女子準備上自動扶梯時，腳底的扶梯突然出現故障，扶梯空了一階，女子正好踩到空階扶梯上，腿部被卷入其中，電梯繼續向上運行。下方另一女子尋找急停按鈕未果，扶梯上方一男子逆行扶梯緊急按下急停按鈕，扶梯停止運行。此時，被困女子腰部以下已被卷進扶梯。

據上海消防消息，4月4日16點34分許，在奉賢區肖塘路萬家福超市內，一名三十歲左右女性被卡扶梯內，情況緊急!奉賢區南橋消防救援站迅速趕赴現場處置。消防隊員于16時46分到場，被困女性腰部以下已被扶梯“卷入”。因自動扶梯突然故障，內部結構復雜，有驅動軸、導軌系統、 制動器和鏈條等，消防隊員無法直接將其救出。

為防止二次傷害，在扶梯維保人員的指導下，消防隊員先使用螺絲刀將扶梯活動面板拆除，再用電動擴張器和液壓撐桿對被卡部位進行擴張。經過30多分鐘的緊張救援，該名女性被成功救出并送醫。

4月7日，受傷女子丈夫盧先生告訴記者，事故發生后，超市配合度非常高，且已墊付全部醫療費用，商場涉事電梯已處于停運狀態，相關部門也介入調查此次事故。“以政府部門的調查結果為準，區里、公安等都很關心此事，我還沒拿到調查結果。”盧先生說。

盧先生提供的一份上海交通大學醫學院附屬第六人民醫院4月5日下達的病危通知書顯示，患者入院以來，病人出現1.雙側下肢皮膚套脫傷2.右股骨內髁骨折3.雙側髕骨骨折4.雙側股骨外髁骨折等變化。雖經積極搶救與治療，仍有可能發生意外情況，甚至死亡。

盧先生說，經過救治，目前，妻子已無生命危險，正在進行第二次手術。“需要多次清創手術，后期的主要風險在于感染，最大程度恢復的話，對正常生活影響不大。”