6月28日，浙江杭州一網友曝首都航空公司登機口強行攔截旅客未超標的行李箱收費。對此，客服回應：沒有惡意收費，按公司規定尺寸去量。

據話人間視頻報道，6月28日，在浙江杭州，有網友發布視頻稱，首都航空公司登機口強行攔截旅客未超標的行李箱，現場稱重掃碼收費。

“我們是嚴格按照公司要求的尺寸去量的。”隨后，該航空公司一工作人員回應稱，不會亂收費，肯定是行李箱超過規定尺寸，才要求托運。

該工作人員表示，購買行李箱時，商家標注的大小或許沒算上輪子，這可能是導致超過規定尺寸的一個原因。“我們肯定是從最底下到最上面這樣一個整體的尺寸去量的。”